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Assurance Habitation : l'accompagnement Matmut en cas d'inondation

Assuré Matmut : votre contrat Habitation vous permet d'être accompagné en cas d'inondation. Découvrez notre offre

Inondation : ce qu’il faut savoir sur ce type de catastrophe

L’inondation est un évènement climatique relevant du régime légal des catastrophes naturelles.

D’une manière générale, les compagnies d’assurance n’interviennent que si l’arrêté est publié. Le Groupe Matmut va au-delà de cette obligation légale.

Le + du contrat Habitation Matmut

Même en l’absence d'un arrêté reconnaissant l'état de Catastrophe Naturelle, vous bénéficiez d’une garantie Inondation* prenant en charge les dommages dus aux débordements de cours d’eau, remontées de nappes phréatiques, eaux de ruissellement.

Comment se préparer à un risque d'inondation

Un risque d'inondation est annoncé dans votre ville ? Préparez-vous pour limiter aux mieux les éventuels dégâts. 

Informez-vous de la montée des eaux dans les médias

Pour plus de précisions, retrouvez sur vigicrues.gouv.fr, la carte de vigilance qui indique pour votre région, le degré de l’alerte :

  • vert : pas de vigilance particulière requise,
  • jaune : risque de crue ou de montée rapide des eaux n’entraînant pas de dommages significatifs mais nécessitant une vigilance particulière dans le cas d’activités saisonnières et/ou exposées,
  • orange : risque de crue génératrice de débordements importants et susceptibles d’avoir un impact significatif sur la vie collective et la sécurité des biens et des personnes,
  • rouge : risque de crue majeure, menace directe et généralisée de la sécurité des personnes et des biens.
Anticipez si vous êtes concernés par le risque d’inondation
  • Constituez un kit d’urgence qui comprendra :
    - des bouteilles d’eau et de la nourriture pour 3 jours,
    - des vêtements chauds,
    - vos médicaments,
    - des lampes de poche et une radio à pile (prévoyez des piles de remplacement).
  • Enregistrez les numéros d’urgence dans vos téléphones et téléchargez vos documents importants dans votre coffre-fort numérique (Valoo).
  • Veillez à ce que vos téléphones soient chargés.
  • Placez vos meubles et objets en hauteur.
  • Et si possible, stationnez votre voiture dans une zone non inondable.
Soyez prudent  

Quand l’inondation annoncée survient, il est déconseillé :

  • d’aller chercher ses enfants à l’école – ils sont en sécurité,
  • de sortir sauf si vous en recevez l’ordre des autorités ou si vous y êtes contraint par la montée des eaux – évitez tout déplacement à pied ou en voiture dans les lieux touchés,
  • de descendre dans les sous-sols – installez-vous dans les étages avec votre kit d’urgence,
  • d’utiliser les installations électriques telles que les ascenseurs et les portes automatiques- coupez l’électricité et le gaz.

Restez à l’écoute des consignes données par les autorités via la radio et les comptes Twitter et Facebook de la Préfecture et des autorités locales.

Les équipes de la Matmut mobilisées en cas d'inondation

Nos équipes d’assistance vous apportent une aide immédiate

Concrètement, sont organisés et pris en charge par Assistance Groupe Matmut :

  • votre hébergement d’urgence si votre logement est inhabitable,
  • le remplacement de vos effets personnels de première nécessité,
  • votre retour d’urgence au domicile si vous n’êtes pas sur place,
  • le déménagement de votre mobilier jusqu’au nouveau domicile ou les frais de garde meuble.

 Vous pouvez également bénéficier d’un soutien psychologique.

Nos services indemnisation vous accompagnent

Lors de la survenance d’un évènement climatique, l’organisation de nos services est adaptée afin de répondre à l’afflux des demandes.

Nos collaborateurs se mobilisent afin de vous apporter des solutions immédiates.

Des avances vous sont versées pour vous permettre de faire face aux dépenses urgentes.

Tout est mis en œuvre pour permettre votre indemnisation dans les meilleurs délais.

Votre déclaration facilitée

Plusieurs solutions sont disponibles pour effectuer votre déclaration de sinistre en cas d'inondation auprès de la Matmut :

  • par internet : un encart spécifique est activé dès la page d’accueil du site matmut.fr. Vous pouvez nous adresser votre déclaration 24 h/24, 7 j/7,
  • par téléphone au 02 35 03 68 68.

* Excepté pour les contrats Étudiants et TBNH – Formule RC.

En cas d’urgence, d’impossibilité d’occuper votre logement

Assistance Groupe Matmut est disponible, 7 j /7, 24 h/24.