La Matmut, elle assure

Organisation

  Un assureur de proximité

    Assureur de proximité, nous nous engageons à être à vos côtés au quotidien afin d'être présents chaque fois que vous avez besoin de nous.

    Au fur et à mesure de son développement, la Matmut a mis en place un important réseau de bureaux. Profondément convaincue de la nécessité d'être physiquement proche de ses sociétaires, la Matmut dispose aujourd'hui de 575 bureaux. Les moyens informatiques leur permettent d'accéder aux informations afférentes à l'ensemble des sociétaires. Cette étroite communication offre à ces derniers la possibilité de souscrire un contrat ici, de le modifier là, et de déclarer un accident ailleurs si les circonstances les y conduisent.

    Parallèlement, la Matmut ne cesse de développer des services à distance par téléphone (service d'accueil téléphonique : 02 35 03 68 68, points téléphoniques installés dans les agences des Mutuelles partenaires) ou Internet (www.matmut.fr), afin , chaque fois que cela est possible, de ne pas obliger ses sociétaires à se déplacer (demande de devis, souscription ou modification de contrat, déclaration d'un accident, paiement de la cotisation par carte bancaire, etc).

    Enfin, notre magazine trimestriel MatmutInfo, adressé à tous nos sociétaires, remplit un rôle d'information à la fois sur la vie de l'entreprise mais aussi sur les questions touchant à notre activité (l'auto, l'habitation...).

  Un assureur mutualiste

    Une gestion démocratique
    En adhérent à la Matmut, on ne devient pas seulement assuré, mais aussi assureur : non seulement parce qu’on participe à travers la cotisation à la couverture du coût global des sinistres et aux frais de gestion de la société, mais parce qu’on participe aussi à ses destinées. Celles-ci sont en effet entièrement dépendantes des décisions de l’Assemblée Générale, laquelle est exclusivement composée de sociétaires délégués par ceux qui les ont élus pour être représentés dans cette instance :

    Pour permettre à chaque sociétaire de contribuer activement au fonctionnement de leur Mutuelle, la Matmut a adopté un système de démocratie participative : chaque sociétaire est appelé à élire les délégués qui le représenteront aux Assemblées Générales, selon le principe « un homme, une voix ». Ces délégués élus sont au nombre de 344, avec 209 suppléants.

    Au quotidien, les délégués sont à l’écoute des sociétaires. Ils transmettent, lors de réunions régionales ou à l’occasion des Assemblées Générales, leurs remarques et leurs attentes à la Direction et au Conseil d’administration du Groupe Matmut : nouvelles garanties, perfectionnement des services, règlement des sinistres. Ils sont ainsi à l’origine de nombreuses améliorations.

    De plus, chaque année lors des Assemblées Générales, ils s’expriment au nom de l’ensemble des sociétaires sur le bilan de l’année écoulée et sur les orientations proposées par le Conseil d’administration.

    Ce dernier demeure exclusivement composé de responsables mutualistes et de l’économie sociale, garants des valeurs de la mutuelle.
    Un assureur exclusivement dédié à ses sociétaires
    Société d'assurance mutuelle, la Matmut ne rémunère ni capital, ni intermédiaire. Nous n’avons pas à gérer de conflit d’intérêt comme nos confrères capitalistes entre d’une part les intérêts des actionnaires, qui souhaitent une rémunération de leur investissement la plus élevée possible, et d’autre part les intérêts des clients, qui demandent les services les plus étendus possibles. Nos sociétaires sont à la fois nos "actionnaires" et nos "clients", et notre manière de leur servir un dividende est de leur fournir des produits et services de qualité, à des prix serrés.