MATMUT INFO #35 • 4e TRIMESTRE 2015

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Dossier

Rejoignez-nous, connectons-nous et partageons !

Ordinateurs, smartphones, tablettes, réseaux sociaux… L’essor des usages digitaux au quotidien modifie les habitudes de chacun d’entre nous.

À la Matmut, nous imaginons ces canaux numériques comme de nouveaux moyens pour être encore plus proches de vous.

En totale complémentarité avec vos Conseillers en Agences ou au téléphone, ces nouveaux services nous aident à encore mieux répondre à vos attentes pour toujours mieux vous satisfaire et mériter votre confiance.

Découvrez dans ce dossier les très nombreux services à distance que vous propose la Matmut pour vous faciliter l’assurance au quotidien.

Souscription et gestion de vos contrats, déclaration et suivi de vos sinistres, téléchargement d’attestations, paiement… Vous avez tout au bout des doigts, en toute sécurité.

Une mine d'informations

matmut.fr est un relais essentiel entre vous et nous. Informatif et interactif, le site est aujourd’hui incontournable.


Vous avez besoin d’une information rapide ? Envie d’en savoir plus sur nos assurances ? matmut.fr vous informe, vous oriente et vous conseille.


Site internet matmut.fr

Tout est là

Tout est clair

Présentation des offres en bref ou en détail, à vous de choisir.

Vidéos expliquant l’assurance autrement.

Devis sans engagement sur tous nos contrats et services.

Tableaux facilitant la comparaison des contrats.

Conditions Générales des contrats.

Présentation détaillée des réductions proposées.

Lexique, moteur de recherche, foire aux questions...

Tarif identique sur internet, en Agences et par téléphone.

En plus, vous pouvez demander à être rappelé par un de nos Conseillers. Rappel immédiat et gratuit

C'est pour bientôt

Les usages évoluent, matmut.fr aussi

Nous sommes de plus en plus nombreux à posséder un smartphone et 80 % à l’utiliser chaque jour pour nous connecter à internet *.

À partir de janvier 2016, le site sera progressivement adapté pour une utilisation plus facile depuis un mobile avec la possibilité de réaliser un devis express et personnalisé.

* Baromètre Mobile (© Mobile Marketing Association France - 2015)


Votre Agence à domicile

Impossible de vous déplacer dans votre Agence Conseil et pourtant vous avez besoin de nous aujourd’hui. Utilisez vos Espaces Personnels Matmut sécurisés. Ils vous permettent de réaliser à tout moment toutes les opérations courantes sur vos contrats et d’échanger rapidement avec nous, par mail, grâce à votre Espace Messagerie !


Mettre à jour vos coordonnées

Simple et rapide

+

• Actualiser votre adresse, email, téléphone.

• Modifier vos coordonnées bancaires.

• Bénéficier du prélèvement de vos cotisations en 12 fois sans frais.

• Choisir l’abonnement électronique pour votre Matmut Info.

• Changer votre Agence Conseil.

Télécharger

Pratique et immédiat

+

• Attestations d’assurances pour le propriétaire de votre logement, pour l’école, la chasse, votre bateau.

• Guides pratiques sur l’assurance en vacances, l’assurance vie...

Correspondre avec nous

Utile et gratuit

+

• Poser une question.

• Nous envoyer un document.

• Archiver dans votre Espace Messagerie.

Consulter et gérer vos contrats

Sécurisé et complet

+

• Consultation de vos remboursements santé.

• Détails des garanties de vos contrats, franchises...

• Changement de véhicule, de résidence principale.

• Consultation et téléchargement de vos avis d’échéance.

• Paiement de vos cotisations.

• Évolution de votre épargne.

• Versement sur votre assurance vie, votre Livret Matmut.

Souscrire un nouveau contrat

Fiable et sûr

+

• Contrat Auto, Habitation, Accidents de la Vie.

• Complémentaire santé pour les particuliers.

• Crédit Auto, Moto, Camping-car, Bateau, Travaux...

Déclarer et suivre vos sinistres

Rassurant et pratique

+

• Déclarer un accident auto, un sinistre habitation, un accident scolaire...

• Géolocaliser nos réparateurs agréés.

• Consulter votre dossier : coordonnées de l’expert, du réparateur, dates des rendez-vous, règlements effectués...

• Envoyer un message, des documents.

• Suivre vos remboursements.

C'est pour bientôt

À partir de décembre 2015, avec l’application Ma Matmut, accès progressif à toutes les fonctionnalités de vos Espaces Personnels Matmut depuis un mobile avec la possibilité de correspondre avec nous par mail.


Applications Matmut : toujours là pour vous

Depuis plusieurs années, 3 applications sont là pour vous simplifier la vie… lorsqu’elle se complique.


1

Assistance Matmut

Panne de véhicule, accident, blessure ou maladie à l’étranger, fuite d’eau, panne de chaudière, perte de vos clefs : vous êtes directement mis en relation avec les experts Assistance Matmut. Et, avec la géolocalisation, plus besoin de chercher le nom de la rue où vous vous trouvez. Du temps de gagné pour votre sécurité !


Conseil

Identifiez-vous avec vos codes d’accès à vos Espaces Personnels pour ne plus avoir à saisir les informations sur votre véhicule et votre contrat. Plus simple en cas d’accident.


77 000 téléchargements


Note 4/5 sur Google Play

Disponible sur App Store, Google Play et Windows Phone

EXCLUSIVITÉ : Prochainement disponible sur Apple Watch !


2

E-déclaration Matmut

Vous venez d’avoir un accident de voiture ou de moto ?

Quelles que soient les circonstances, faites votre déclaration depuis votre mobile ou votre tablette.


Rapide : les informations sur vos contrats sont rapatriées automatiquement. Votre déclaration est transmise directement à nos équipes.

Complet : vous pouvez joindre une photo des dégâts matériels.

Simple : les informations peuvent être modifiées à tout moment tant que vous n’avez pas validé.

Sûr : vous recevez par mail un récapitulatif de votre déclaration.

Éco-responsable : pas de papier, ni de courrier.


Disponible sur App Store, Google Play

Vu sur App Store

« C’est magnifique bravo Matmut, c’est très utile et efficace. »


3

e-constat auto

L’application remplace, pour ceux qui le souhaitent, le constat amiable papier en cas d’accident matériel impliquant un ou deux véhicules immatriculés en France. Pour installer gratuitement l’application e-constat auto, téléchargez-la depuis l’App Store ou Google Play ou flashez le QR présent sur le recto des nouvelles attestations d’assurance (cartes vertes). Une fois téléchargée, vous pouvez y accéder directement depuis l’E-déclaration Matmut.


Applications mobiles Matmut

Réseaux sociaux : l'actualité autrement

Les réseaux sociaux font aujourd’hui partie du quotidien de nombre d’entre nous et pas uniquement des plus jeunes.


Réseaux sociaux

YouTube/matmutmedia : un autre regard sur votre Mutuelle

Coulisses, services, engagements… Une bibliothèque de de 130 vidéos pour découvrir la Matmut en images.


Twitter/matmutmedia : l’information en continu

Toute l’actualité du Groupe Matmut. Actions de prévention, informations lors d’intempéries, ouvertures d’Agences, nouveaux contrats et services, sponsorings sportifs, mécénats, conseils, salons et forums…

« L’oiseau bleu » vous permet de ne rien rater.


Facebook#MatmutPrevention : la prévention au cœur de la communauté


NOUVEAU

Le 13 octobre, le Groupe Matmut a ouvert une page Facebook dédiée à la sécurité routière. Vous y trouvez :

Conseils

Quelle est la pression standard d’un pneu ?

Autour de 2 bars pour des pneus froids. À chaud, ajoutez 0,3 bar.

Quiz

En cas d’arrêt prolongé, au-delà de quelle durée peut-on faire des économies de carburant en coupant son moteur ?

• A - 20 secondes

• B - 2 minutes

Actus

Les conducteurs de deux ou trois roues motorisés auront obligation à partir du 1er janvier 2016 d’avoir à bord un gilet jaune, comme les automobilistes.

Stages de conduite gratuits

• Vidéos de présentation.

• Commentaires des participants.

Rejoignez la communauté pour communiquer et échanger avec la Matmut !


Matmut en ligne avec vous

Une vraie sécurité pour vos données

Paiement en ligne : procédure sécurisée Mercanet de BNP Paribas, contrôle systématique auprès du centre d’autorisation, confirmation de transaction sur votre messagerie.

Respect strict des recommandations de la CNIL.

Signature électronique pour vos souscriptions en ligne
avec code d’authentification, valable 20 minutes.

Aucune communication de vos données
personnelles à des organismes tiers.

Mot de passe personnalisé et sécurisé.

Protocole sécurisé https.

Une vraie complémentarité pour votre confort

Pas à l’aise avec le régulateur de vitesse, le système start & stop et les radars d’aide au stationnement de votre nouvelle voiture ?

Le nouveau stage e-conduite Matmut est fait pour vous.

Gratuit, il vous permet de mieux appréhender ces évolutions technologiques en une ½ journée.

matmut.fr/stages-auto

Un devis pour assurer votre nouvelle voiture ? Pensez matmut.fr

Intéressante cette réduction petit rouleur.

Je voudrais être sûr d’y avoir droit ?Rappel immédiat et gratuit

C’est décidé, vous souscrivez. À vous de choisir :

Agence, Plate-forme Téléphonique, site internet...

Un accident ? Avec l’application Assistance Matmut et la géolocalisation, c’est plus simple et plus rapide !

Pour déclarer votre sinistre, vous préférez aller dans votre Agence.

Mais pour suivre votre dossier, le faire depuis votre tablette

est plus pratique. Consultez-le en ligne.

Matmut en ligne en pratique

Accédez à vos Espaces Personnels depuis matmut.fr

Pour vous identifier et accéder à vos Espaces Personnels

Munissez-vous de votre dernier avis d’échéance. Vous y trouverez :

• votre numéro de souscripteur (12 chiffres et une lettre)

plus

• votre mot de passe (6 lettres et 2 chiffres). S’il n’y figure pas, c’est que vous l’avez déjà personnalisé.


Mot de passe oublié

Cliquez sur « Demande de mot de passe » depuis matmut.fr.

Votre nouveau mot de passe vous est immédiatement envoyé par mail.


Un conseil : personnalisez votre mot de passe !

Pour cela, il vous suffit de cliquer sur « Modifier votre mot de passe » après votre connexion à vos Espaces Personnels. Ce bouton est présent à tout moment.


Matmut pratique

C'est pour bientôt

matmut.fr s’invite sur votre mobile :

navigation et contenu optimisés, lancement de l’application Ma Matmut pour gérer vos contrats et suivre vos sinistres, Assistance Matmut disponible sur Apple Watch.

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