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Constat Amiable

Le bon réflexe après l'accident

C'est lorsque l'accident survient et que le stress vous envahit que se pose la question du constat amiable.

Pourquoi établir un constat amiable ?

Le constat amiable européen est complété en cas d'accident de la circulation : choc entre plusieurs véhicules, accident avec un piéton, un cycliste, un animal domestique, choc contre un bien immobilier.

Nos conseils

  • Pour un carambolage, complétez autant de constats qu'il y a de véhicules entrés en contact avec le vôtre
  • Ayez dans votre véhicule plusieurs exemplaires pré-complétés mais non signés
  • Vous n'êtes pas responsable, conservez l'original du constat
Le constat amiable vous engage

Les signatures sur le recto valent acceptation : les circonstances et les dommages doivent y être décrits avec précision.

Les renseignements au dos du constat amiable ne sont pas opposables à la partie adverse.

Nos conseils

  • Complétez le recto du constat immédiatement sur le lieu de l'accident
  • Ne signez pas ce document « en blanc »
  • S'il a été mal rempli, établissez un nouveau constat « annule et remplace »
  • Ne vous contentez pas d'un simple échange de coordonnées. Le conducteur adverse peut refuser après coup de rédiger le constat amiable
  • Le constat signé par un conducteur non assuré permet de saisir le Fonds de Garantie des Assurances Obligatoires de dommages (FGAO)

Que faire en cas de situation litigieuse ?
Vous êtes en désaccord sur les circonstances
  • Indiquez au recto tous les points qui ne posent pas de problème
  • Indiquez votre version au dos du constat et prenez des photos
Le conducteur refuse de remplir le constat amiable
  • Complétez votre partie
  • Relevez le numéro d'immatriculation du véhicule adverse, le nom et le numéro de contrat de sa compagnie d'assurance sur la vignette verte apposée sur le pare-brise
Le conducteur adverse a pris la fuite
  • Notez le numéro d'immatriculation, la marque et la couleur du véhicule
  • Déposez plainte
  • Adressez-nous votre déclaration

Nos conseils

  • Recueillez les noms et adresses des témoins éventuels
  • N'acceptez pas d'arrangement amiable
  • Établissez toujours un constat amiable
  • Ne versez pas d'argent liquide
  • Contactez-nous

Simple et rapide : digitalisez votre constat !
  • Adressez-le avec l'application Ma Matmut ou depuis votre Espace Personnel
  • Ou saisissez un constat 100 % numérique avec l'application e-constat

Vous pouvez également nous le communiquer :

- par courrier au Siège social (66 rue de Sotteville 76100 Rouen),

- en le déposant dans l'Agence de votre choix,

Quel que soit le canal choisi, le constat amiable doit nous être adressé dans les 5 jours qui suivent l'accident.

Pour en savoir plus, consultez notre constat amiable interactif.