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La Matmut participe à l’effort national de lutte contre le Covid-19.
Dans ce contexte exceptionnel de confinement, nous faisons le maximum afin de maintenir la meilleure qualité de service, et répondre à vos besoins.
Votre Espace Personnel et l'application Ma Matmut (24 h/24, 7 j/7) sont les meilleurs canaux pour réaliser les opérations suivantes :- - déclarer ou suivre un sinistre,
- - gérer vos contrats (modification, souscription, attestation)
- - consulter vos remboursements
- - bénéficier d’une information juridique (rubrique Mes services juridiques)
Pour toutes autres demandes ou pour échanger avec nous, utilisez la messagerie personnalisée de votre espace personnel (ajout d’un conducteur, attestations spécifiques…)
Nous mettons tout en œuvre pour prendre en charge vos demandes, toutefois nos délais de traitement peuvent être rallongés, nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Puis-je encore déménager malgré le confinement ? Puis-je réaliser l’état des lieux d’entrée et de sortie ? Le paiement des loyers est-il suspendu ?
Je suis salarié. Comment suis-je indemnisé si je dois rester à mon domicile pour garder mon enfant ?
J’ai donné mon préavis pour quitter le logement que j’occupe actuellement mais, compte tenu du confinement, je souhaite reporter mon départ. Comment faire ?
L’entreprise qui m’emploie est fermée pendant le confinement ? Comment vais-je être rémunéré ?
Suis-je assuré pour faire du télétravail ?
Mon contrôle technique arrive à expiration. Comment faire pendant le confinement?
Comment souscrire une assurance Matmut pendant le confinement ?
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J’ai réservé un voyage à l’étranger sans assurance annulation. Je souhaite l’annuler en raison de l’épidémie. Comment être remboursé des sommes versées ?
Dans ces circonstances particulières, comment s’organise la prise de mes RTT ou de mes congés payés ?
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