Quels sont les délais pour déclarer un sinistre survenu avec ma voiture/ma moto ?

Dès que vous avez connaissance du sinistre (sauf cas fortuit ou de force majeure) vous devez nous en faire la déclaration dans un délai de :

• 2 jours ouvrés maximum en cas de vol ou tentative de vol ;
• 5 jours ouvrés maximum en cas d’accident matériel ou corporel ;
• 30 jours maximum suivant la publication de l’arrêté interministériel constatant l’état de catastrophe naturelle.

Depuis votre Espace Personnel ou Ma Matmut, vous pouvez nous adresser votre déclaration 24 h/24, 7 j/7.

Un bris de glaces sur votre véhicule ?

• Vous faites remplacer la glace par un spécialiste du vitrage auto de notre réseau. Celui-ci se chargera de la déclaration et de l’envoi de la facture ;
  Bonus ! Aucune franchise ne sera appliquée et vous n’aurez aucun fond à avancer.

Avantage Bris de glaces 0 franchise

ᐅ Pour en savoir plus : Assurance Auto Bris de glaces

• Le remplacement de la glace est effectué par un professionnel n’appartenant pas à notre réseau. Adressez-nous votre déclaration accompagnée de la facture acquittée depuis votre Espace Personnel sur matmut.fr ou via Ma Matmut ou déposez les dans l’Agence de votre choix.
  Vous serez remboursé selon les dispositions prévues par votre contrat, franchise déduite en cas de remplacement du vitrage.

La loi Hamon de 2014 rappelle que tous les assurés peuvent librement choisir le réparateur professionnel auquel ils souhaitent recourir.