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Si les banques n'acceptent pas les demandes de substitution par mail, dois-je renoncer à effectuer mon adhésion à l’assurance emprunteur Altus Evolution?
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, vous pouvez nous contacter du lundi au vendredi de 8 h à 19 h et le samedi de 9 h à 17 h.
Réponse :
Il ne faut jamais renoncer, car certaines banques acceptent les demandes par mail, et nous espérons que les autres s'adapteront à la demande de résiliation faite dans un contexte exceptionnel de confinement. Une fois la situation rétablie, la résiliation pourra - si la banque l'exige - être régularisée par des courriers en recommandé. L'accès au service client de la banque en premier, puis au médiateur s'il y a lieu, reste toujours possible, en cas de refus catégorique de la banque.