J’ai réservé un voyage à l’étranger sans assurance annulation. Je souhaite l’annuler en raison de l’épidémie. Comment être remboursé des sommes versées ?

Pour toute annulation demandée entre le 1er mars 2020 et une date antérieure au 15 septembre 2020 inclus, l’agence de voyage peut proposer, à la place du remboursement de l'intégralité des paiements effectués, un avoir du même montant que le client pourra utiliser dans les 18 mois et vous en informer par écrit. Dans ce cas, le client ne peut pas exiger le remboursement avant l’expiration de cette période.

Afin de pouvoir utiliser cet avoir, l’agence doit vous proposer dans les 3 mois suivant l’annulation une nouvelle prestation identique ou équivalente valable pendant une durée de 18 mois.

A défaut de nouveau contrat conclu pour un nouveau voyage à l’issue des 18 mois, l’agence devra vous rembourser.