ASSURANCES

Sinistres : retrouvez tout votre dossier sur matmut.fr !

De la déclaration à l’indemnisation, de nombreux services vous sont proposés sur notre site internet.

Pour accéder à votre dossier

Connectez-vous à vos Espaces Personnels, en indiquant votre numéro de souscripteur et votre mot de passe. Si vous ne l’avez pas encore personnalisé, celui-ci figure sur votre avis d’échéance et si vous l’avez oublié, un nouveau mot de passe vous sera envoyé par mail sur simple demande.

Pour déclarer un sinistre Auto, Habitation ou Assurance Scolaire

Choisissez le formulaire adapté à l’événement et laissez-vous guider pour compléter les rubriques.

Vous pouvez joindre des documents pour compléter votre déclaration (photographie, constat amiable, témoignage…).

Le : si vous annexez le constat amiable à votre déclaration d’accident Auto, vous bénéficiez d’un formulaire simplifié dont le questionnement est réduit et la saisie plus rapide.

Si vous êtes plutôt « mobinaute » : l’application mobile E-déclaration Matmut saura répondre à vos attentes.

Votre déclaration effectuée, vous recevez immédiatement un récapitulatif par mail avec votre numéro de dossier.

Pour échanger

Une question à poser ? Un justificatif à nous adresser ?

La rubrique « ma messagerie » vous permet de nous envoyer un message et d’adresser tout document utile.

Vous y retrouvez également tout l’historique des messages reçus et envoyés.

Pour consulter votre dossier

Accédez à la liste de vos dossiers Auto, Habitation ou Assurance Scolaire et à des informations détaillées :

• récapitulatif de votre déclaration et ses éventuelles pièces jointes,
• adresse et coordonnées de vos interlocuteurs (expert et réparateur auto…),
• date de rendez-vous avec l’expert pour votre habitation,
• indemnités versées.