La Matmut met à votre disposition des solutions d'accompagnement au deuil, qu’elles soient psychologiques ou matérielles. Si la perte d’un être cher ne se compense pas, une aide lors de cette épreuve est souvent indispensable.
Sommaire
Quels sont les besoins psychologiques lors d'un deuil ?
Le deuil se manifeste par différentes réactions émotionnelles qu'il est important de reconnaître et accepter pour pouvoir avancer.
La psychiatre américaine Elisabeth Kübler-Ross a proposé un modèle communément admis pour comprendre les différentes phases du deuil. Ce modèle comporte 5 étapes dont l’impact, la chronologie et la durée diffèrent d’un individu à l’autre :
- Le déni qui suit directement l’annonce de la mort ;
- La colère liée à un sentiment d’injustice ;
- Le marchandage qui consiste à proposer une négociation (étape essentiellement ressentie par les personnes se sachant condamnées) ;
- La dépression ;
- L’acceptation de la mort qui clôt le processus.
L’accompagnement au deuil répond à des besoins concrets. Lorsqu’un proche en deuil témoigne de symptômes inquiétants et prolongés (isolement, incapacité à reprendre ses activités, troubles alimentaires, pensées suicidaires…), cette prise en charge permet de :
- Pouvoir exprimer sa douleur sans jugement ;
- Maintenir les liens familiaux et sociaux ;
- Gérer l'anxiété et les troubles du sommeil.
Engager une thérapie peut s’avérer nécessaire. Plusieurs approches sont proposées aux personnes en souffrance :
- Intégration à un groupe de parole associatif ;
- Suivi de séances de sophrologie, d’art-thérapie… ;
- Consultation d’un psychothérapeute.
Les enfants peuvent aussi avoir besoin d’un accompagnement au deuil, surtout si le décès concerne une personne très proche (parent, frère ou sœur…). Ils nécessitent des approches adaptées à leur âge. En effet, les plus jeunes comprennent difficilement le caractère définitif de la mort. Les adolescents peuvent développer des peurs ou de la culpabilité, qui s’expriment parfois par des comportements à risque. À travers le jeu, le dessin ou l’écriture, les pédopsychiatres peuvent les aider à exprimer leurs émotions.
Bon à savoir
Certains employeurs proposent un accompagnement au deuil. Ces dispositifs incluent généralement des consultations psychologiques, des aménagements d'horaires et un soutien pour le retour au travail. Renseignez-vous auprès de votre employeur.
Quelles sont les démarches à réaliser après un décès ?
Les personnes endeuillées, outre leur souffrance émotionnelle, doivent aussi mener de nombreuses démarches administratives régies par des délais impératifs : déclaration de décès à la mairie, organisation et paiement des obsèques…
Une liste pratique des démarches
Retrouvez une liste des démarches à réaliser sur le site internet du Service public, en fonction de votre situation. Vous pourrez aussi télécharger le guide Un de mes proches est de´ce´de´ en France. Il est conseillé de se faire assister dès cette étape pour éviter les oublis.
La liste des organismes à prévenir est longue :
- Organismes sociaux dont l’Assurance maladie ;
- Employeur ou caisse de retraite ;
- Banques et assurances (auto, habitation…) ;
- Fournisseurs d’énergie et opérateurs téléphoniques…
La gestion du patrimoine du défunt
Dans les 6 mois suivant le décès, il faut établir la déclaration de succession, régler les dettes, clôturer ou transférer les comptes bancaires. Un notaire est très couramment sollicité si le patrimoine dépasse 5 000 € ou si des biens immobiliers existent.
Les contrats d'assurance vie nécessitent une attention particulière. Les bénéficiaires doivent se manifester auprès de l'assureur dans les plus brefs délais.
Chaque organisme exige des documents spécifiques. Assurez-vous de les détenir :
- Acte de décès ;
- Livret de famille ;
- Pièce d'identité du défunt ;
- RIB des héritiers pour les remboursements.
Quelles solutions d’accompagnement au deuil existent ?
- Les Centres Communaux d'Action Sociale (CCAS) offrent un recours de proximité gratuit. Présents dans chaque commune, ils orientent vers les services administratifs et proposent parfois des groupes de parole. Les mairies disposent généralement d'une liste des professionnels et associations spécialisées.
- Des associations d'accompagnement au deuil (Vivre son Deuil, Fédération JALMALV, Empreintes...) éditent des guides à télécharger depuis leurs sites internet et proposent des permanences téléphoniques, voire des consultations individuelles et des groupes de soutien.
- Dans les hôpitaux, les équipes de soins palliatifs assurent un suivi post-décès avec des psychologues, des assistantes sociales et des bénévoles.
- Les communautés religieuses proposent un accompagnement au deuil adapté aux croyances de chacun. La dimension spirituelle peut aider à donner du sens à la perte et à puiser des ressources pour la reconstruction.
- Les entreprises de pompes funèbres intègrent souvent des services d'accompagnement au deuil. Au-delà de l'organisation des obsèques, elles proposent un suivi administratif, des conseils juridiques et, parfois, un soutien psychologique. Ces prestations peuvent être incluses dans leurs forfaits ou facturées séparément.
Les solutions d’accompagnement au deuil de la Matmut
Pour anticiper l’accompagnement au deuil, et soulager les survivants des contraintes administratives, la Matmut a mis en place des contrats de prévoyance spécifiques :
- L’assurance obsèques permet de financer et préparer l’organisation de ses obsèques ;
- L’assurance décès garantit le versement d’un capital aux héritiers afin de les aider dans les premiers mois après le décès du souscripteur.
Sans surcoût de cotisation, la Mutuelle Ociane Matmut propose aussi un forfait soutien psychologique incluant la prise en charge des consultations à hauteur de 150 € par an(1). De plus, si vous êtes dans un état de souffrance, vous pouvez contacter un médecin en utilisant le service de téléconsultation de la Matmut, accessible 24 h/24 et 7 j/7.
Le + Matmut
En cas de litige ou de question liée à un problème juridique après un décès, la Matmut met à disposition de ses assurés le service d’information « Mon aide juridique au quotidien ». Ce service est accessible 7 j/7 et 24 h/24 depuis votre espace personnel, via la rubrique Mes services juridiques. Vous y retrouverez des fiches pratiques, des actualités, des vidéos et des modèles de courriers téléchargeables pour vous accompagner dans vos démarches et faire valoir vos droits.
La Matmut vous accompagne
Prestations obsèques, capital garanti pour vos proches… Avec l’assurance obsèques de la Matmut, vous pouvez choisir le niveau de protection adapté à vos besoins.
(1) Forfait soutien psychologique : Dans la limite de 3 séances de 50 € par an, chez un psychologue diplômé jusqu’au 31 décembre 2025 et sur présentation d’une facture nominative acquittée. Hors contrats collectifs en partenariat et hors contrats de Complémentaire Santé Solidaire/Complémentaire Santé Solidaire avec participation financière.
Matmut Prévoyance Obsèques est un contrat collectif d’assurance viede groupe, libellé en euros à adhésion facultative, Le MPO est distribué par Matmut -Société d’assurance mutuelle à cotisations variables. Entreprise régie par le Code des assurances –775 701 477 RCS Rouen, par Matmut Patrimoine -Société par Actions Simplifiée au capital de 1550000€, 532 932 290 RCS Rouen –n °ORIAS 12068550 -www.orias.fr-Conseiller en Investissements Financiers, membre de la CNCEF Patrimoine, chambre agréée par l’AMF, intermédiaire en opérations de banque et de services de paiement (mandataire exclusif et mandataire d’intermédiaire), intermédiaire en assurances, carte professionnelle n°CPI 7501 2018 000 036 147, activité de transaction sur immeubles et fonds de commerce -CCI de Rouen -Ne peut percevoir d’autres fonds, effets ou valeurs que ceux représentatifs de sa rémunération -Sièges sociaux : 66, rue de Sotteville 76100 Rouen. Le produit d’assurance vie est assuré par Matmut Vie, Société Anonyme au capital de 35 887 500 euros. Entreprise régie par le Code des Assurances, 66 rue de Sotteville 76100 Rouen –344 898 358 RCS Rouen.
La formule « prestations » du MPO est opéré par OGF Services Funéraires -SAS au capital de 252 951 399,22 euros, inscrite au Registre du Commerce et des Sociétés de Nanterre sous le numéro828 160 069dont le siège social est situé, Immeuble Canopy, 6 rue du Général Audran, 92400-Habilitation funéraire préfectorale Anthony 25-92-0252–Mandataire d’assurance –Informations clients : 01 55 26 55 55 –N°ORIAS 25004824 –www.orias.fr –Identifiant TVA FR13828160069 –www.ogf.fr–Informations clients : 01 55 26 54 00.
Complice Prévoyance Matmut est un contrat collectif d’assurance sur la vie, libellés en euros, à adhésion facultative. Le CPM est distribué par Matmut -Société d’assurance mutuelle à cotisations variables. Entreprise régie par le Code des assurances –775 701 477 RCS Rouen, par Matmut Patrimoine -Société par Actions Simplifiée au capital de 1550000€, 532 932 290 RCS Rouen –n °ORIAS 12068550 -www.orias.fr-Conseiller en Investissements Financiers, membre de la CNCEF Patrimoine, chambre agréée par l’AMF, intermédiaire en opérations de banque et de services de paiement (mandataire exclusif et mandataire d’intermédiaire), intermédiaire en assurances, carte professionnelle n°CPI 7501 2018 000 036 147, activité de transaction sur immeubles et fonds de commerce -CCI de Rouen -Ne peut percevoir d’autres fonds, effets ou valeurs que ceux représentatifs de sa rémunération -Sièges sociaux : 66, rue de Sotteville 76100 Rouen.
Le produit d’assurance vie est assuré par Matmut Vie, Société Anonyme au capital de 35 887 500 euros. Entreprise régie par le Code des Assurances, 66 rue de Sotteville 76100 Rouen –344 898 358 RCS Rouen.