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Présentation du Groupe

Valeurs et engagements

Depuis 1961, la Matmut est au service de ses sociétaires. Fière de son appartenance à la famille mutualiste et convaincue de la pertinence de ce modèle économique, elle s'adresse à tous, avec l'ambition de proposer des produits complets, utiles, simples à comprendre, au meilleur rapport qualité/prix.

La Matmut, une entreprise pas comme les autres

Contrairement à une entreprise privée à but lucratif, la Matmut ne rémunère ni actionnaire ni intermédiaire.

Société d'assurance mutuelle, elle a été créée par et pour ses sociétaires. En adhérant à la Matmut, on ne devient pas seulement assuré mais aussi assureur. Ainsi, les statuts de l'entreprise prévoient que chaque assuré participe à l'élection des « délégués des sociétaires » qui le représenteront aux Assemblées Générales selon le principe « un homme, une voix ». Ils transmettent à la Direction et au Conseil d'Administration les remarques et attentes des assurés.

Bénévoles et indépendants, les délégués sont des sociétaires désireux de s'investir personnellement dans le fonctionnement et le développement de la mutuelle. Ils sont élus pour 3 ans et renouvelables par tiers chaque année.

« Celui qui est au coeur, c'est le sociétaire »

Daniel Havis, Président du Groupe Matmut
Des valeurs fortes et marquées

La Matmut développe son savoir-faire dans le respect des valeurs mutualistes qui l'ont toujours guidée. Elle est un acteur majeur de l'Économie Sociale.

Engagement

Nous nous engageons auprès de chacun de nos sociétaires dans une relation basée sur la confiance, la sincérité et la transparence :

  • nos contrats sont clairs et lisibles pour que chacun s'engage en connaissance de cause,
  • nos assurances sont conçues pour que chacun bénéficie d'une couverture fiable, sans option ni mauvaise surprise,
  • notre gamme de services est large pour faciliter la vie de chacun au quotidien,
  • notre accompagnement est efficace, réactif et humain,
  • nos indemnisations sont justes et objectives,
  • nos prix sont calculés au plus près pour respecter l'équilibre technique.

Nous mettons tout en œuvre pour vous rendre le meilleur service au quotidien. Si toutefois vous n'étiez pas satisfait de l'une de nos prestations, contactez-nous.
Découvrez les recours possibles et leurs modalités : traitement des réclamations

Solidarité

Parce que la Matmut porte dans ses gènes la solidarité, elle a décidé depuis de nombreuses années de la mettre en action lorsque ses sociétaires se trouvent en grande difficulté. Autrefois incarnée par deux fonds distincts, elle se traduit depuis 2008 par un Fonds unique « Solidarité Matmut ».

Ces aides personnalisées sont destinées à des sociétaires en détresse financière à l'occasion de situations exceptionnelles.

La Matmut souhaite par ailleurs contribuer à construire un monde et un avenir meilleurs en nouant différents partenariats/mécénats avec des entreprises de l'Économie Sociale et Solidaire notamment.

Proximité

Proximité physique

Quel que soit le moyen choisi pour nous contacter, nos sociétaires bénéficient de la même qualité de service :

Proximité relationnelle

Nous sommes aux côtés de nos sociétaires au quotidien pour les conseiller, protéger leur famille et leurs biens, les aider à réaliser leurs projets mais aussi les accompagner en cas de coup dur.

Les délégués du Conseil d'Administration

Comme l'indique leur nom, ils représentent le Conseil d'Administration dans chaque département. Chaque délégué du Conseil d'Administration se tient à la disposition des sociétaires afin d'échanger sur le fonctionnement de la mutuelle ou exprimer une critique positive ou négative sur une décision ou une pratique de la Matmut à son égard.

« Nous sommes au service de nos sociétaires, soucieux de contribuer, à notre échelle, à la cohésion sociale et au développement humain »

Daniel Havis, Président du Groupe Matmut