Valeurs et engagements

Depuis 1961, la Matmut est au service de ses sociétaires. Fière de son appartenance à la famille mutualiste et convaincue de la pertinence de ce modèle économique, elle s'adresse à tous, avec l'ambition de proposer des produits complets, utiles, simples à comprendre, au meilleur rapport qualité/prix.

La Matmut, une entreprise pas comme les autres

Une assemblée générale Matmut avec élus et délégués représentants des sociétaires

Contrairement à une entreprise privée à but lucratif, la Matmut ne rémunère ni actionnaire ni intermédiaire.
Société d'assurance mutuelle, elle a été créée par et pour ses sociétaires. En adhérant à la Matmut, on ne devient pas seulement assuré mais aussi assureur.

Des valeurs fortes et marquées

La Matmut développe son savoir-faire dans le respect des valeurs mutualistes qui l'ont toujours guidée. Elle est un acteur majeur de l'Économie Sociale et Solidaire.

Engagements

La Matmut s’engage auprès de chacun de ses sociétaires dans une relation basée sur la confiance, la sincérité et la transparence :

  • Contrats sont clairs et lisibles pour que chacun s'engage en connaissance de cause,
  • Assurances conçues pour que chacun bénéficie d'une couverture fiable,
  • Large gamme de services pour faciliter la vie de chacun au quotidien,
  • Accompagnement efficace, réactif et humain,
  • Indemnisations justes et objectives,
  • Prix calculés au plus près pour respecter l'équilibre technique et permettre l’accès à l’assurance au plus grand nombre

Solidarité

Parce que la Matmut porte dans ses gènes la solidarité, elle a décidé depuis de nombreuses années de la mettre en action lorsque ses sociétaires se trouvent en grande difficulté, grâce au Fonds d’Entraide Mutualiste.

Ce fonds permet d’attribuer des aides personnalisées à des sociétaires en détresse financière à l'occasion de situations exceptionnelles.

La Matmut souhaite par ailleurs contribuer à construire un monde et un avenir meilleurs en nouant différents partenariats/mécénats avec des entreprises de l'Économie Sociale et Solidaire notamment.

Proximité

Proximité physique

Quel que soit le moyen choisi pour contacter la Matmut (agences, plates-formes téléphonique, site internet, espaces personnels, services mobiles ou accueil réservé aux personnes sourdes ou malentendantes), nos sociétaires bénéficient de la même qualité de service.

Proximité relationnelle

« La Matmut est aux côtés de ses sociétaires au quotidien pour les conseiller, protéger leur famille et leurs biens, les aider à réaliser leurs projets mais aussi les accompagner en cas de coup dur. « Nous sommes au service de nos sociétaires, soucieux de contribuer, à notre échelle, à la cohésion sociale et au développement humain. »

Nicolas Gomart, Vice-Président et Directeur Général du Groupe Matmut