RPS au travail, qu’est-ce que c’est et comment les prévenir ?

Les RPS au travail désignent les risques psychosociaux liés aux conditions de travail. Ils ont un impact sur la santé mentale des salariés et peuvent entraîner stress professionnel, burn-out ou souffrance au travail. Quels sont ces RPS et comment mettre en place une prévention des risques efficace ? Découvrez les enjeux et solutions pour améliorer la qualité de vie au travail.

Comprendre les risques psychosociaux (RPS) au travail

Définition des risques psychosociaux

Les risques psychosociaux (RPS) au travail correspondent à des situations de souffrance dans le cadre professionnel. Ces risques pour la santé physique et mentale des salariés peuvent être causés par l’activité elle-même ou par l’organisation et les relations de travail.

On distingue plusieurs types de risques psychosociaux :

• le stress lié au sentiment de ne pas réussir à satisfaire les exigences de son environnement de travail ;
• les violences internes : harcèlement moral ou sexuel, conflits entre collègues ou entre équipes ;
• les violences externes commises sur des salariés par des personnes externes à l’entreprise : insultes, menaces, agressions… ;
• le burnout ou syndrome d’épuisement professionnel.

Ces différents RPS au travail peuvent être combinés : par exemple, une situation de stress peut favoriser l’apparition de comportements violents entre les salariés.

À retenir :

Plus de 20 % des actifs français déclarent souffrir de symptômes liés aux risques psychosociaux. 30 % des salariés signalent avoir subi au moins un comportement hostile dans le cadre de leur travail et 27 % affirment devoir cacher leurs émotions (*).

Quels sont les principaux facteurs de risques psychosociaux ?

Les RPS au travail ont souvent des origines communes. Parmi les principaux facteurs de risques psychosociaux, on retrouve notamment :

• surcharge de travail : le salarié se voit imposer des délais et des objectifs difficiles à atteindre et manquant de clarté. Les horaires de travail et la surcharge des tâches peuvent entraîner une charge mentale et des difficultés à concilier vie professionnelle et vie personnelle ;
• manque d’autonomie : l’employeur empêche son collaborateur de prendre des décisions et de gérer son temps et ses tâches. Cela peut se traduire par une sous-utilisation des compétences ;
• relations de travail : le travailleur n’est pas à l’aise dans son environnement. Il manque de reconnaissance du travail effectué et ne bénéficie pas d’un encadrement adapté ;
• conflits de valeur : le collaborateur a l’impression de faire un travail inutile (perte de sens) ;
• insécurité professionnelle : l’employé souffre d’une situation professionnelle précaire (retard dans les versements des salaires, incertitude sur son contrat…) ;
• difficultés émotionnelles : le salarié peut avoir du mal à gérer les relations dans le cadre de son travail (contacts difficiles avec certains interlocuteurs, sensation de devoir masquer ses émotions réelles…).

À lire aussi : Burn-out, bore-out et brown-out : différences et actions face à ces épuisements professionnels

Quelles sont les conséquences des RPS au travail ?

Impact sur la santé des salariés

L’exposition aux risques psychosociaux peut avoir des conséquences sur la santé physique et mentale des salariés. Les RPS au travail sur la santé peuvent notamment engendrer :

• troubles musculo-squelettiques (TMS);
• maladies cardiovasculaires ;
• aggravation de maladies chroniques ;
• affections psychiques : dépression, anxiété, tendances suicidaires…

À consulter : La santé mentale en entreprise

Impact sur l’entreprise

L’entreprise subit également les effets des risques psychosociaux chez ses salariés. Entre autres :

• augmentation de l’absentéisme ;
• taux élevé de rotation du personnel ;
• baisse de la productivité ;
• hausse des accidents du travail ;
• dégradation du climat social.

Comment évaluer et prévenir les RPS au travail ?

Évaluation des RPS : comment détecter les signaux d’alerte ?

L’identification des RPS au travail repose avant tout sur l’observation de signaux d’alerte, que ce soit au niveau individuel ou collectif.

Chez un salarié, une fatigue excessive, des troubles de la concentration ou une tendance à s’isoler doivent alerter. Une augmentation des conflits et tensions entre collègues peut aussi révéler la présence des risques psychosociaux. Observer les indicateurs RH (plaintes, arrêts maladie) est également crucial.

Si l’entreprise compte des effectifs assez importants, des outils permettent d’évaluer et prévenir les RPS au travail. Il peut s’agir de questionnaires, entretiens ou baromètres sociaux.

Pour aider les employeurs dans cette démarche, l'Institut national de recherche et de sécurité pour la prévention des accidents du travail et des maladies professionnelles (INRS), a conçu l’outil Faire le point RPS. Destiné aux entreprises de moins de 50 salariés, il permet d’établir un état des lieux sur les facteurs de risques psychosociaux.

La réglementation et les obligations de l’employeur

L’employeur a l’obligation de prendre les mesures nécessaires pour assurer la sécurité et protéger la santé physique et mentale des salariés, comme en disposent les articles L4121-1 à 5 du Code du travail. Il doit prendre en compte les risques psychosociaux au même titre que les autres risques professionnels.

L’employeur doit mettre en place des actions de prévention des risques, d’information et de formation auprès des salariés. Il a aussi l’obligation de prévenir le harcèlement moral et sexuel en entreprise.

Pour rappeler à l’employeur sa responsabilité, les partenaires sociaux ont signé des accords nationaux interprofessionnels : stress au travail, harcèlement et violence au travail, qualité de vie au travail et égalité professionnelle.

Enfin, l’employeur a l’obligation d’intégrer les RPS au travail dans le document unique d’évaluation des risques professionnels (DUERP). Ce document doit être mis à jour chaque année et dès l’introduction d’une modification significative des conditions de travail.

Quelles actions mettre en place pour réduire les risques psychosociaux ?

Voici quelques mesures possibles pour réduire les RPS au travail et améliorer le bien-être des salariés en entreprise :

• réfléchir à l’ergonomie des postes ;
• adapter la charge de travail ;
• garantir une répartition équitable des tâches et favoriser l’autonomie des salariés ;
• renforcer la communication interne en instaurant un climat de confiance ;
• former les managers à la gestion du stress et des conflits ;
• mettre en place des espaces d’écoute ;
• proposer des cellules de soutien psychologique;
• planifier les actions de prévention à court et moyen terme.

RPS : le programme de prévention santé au travail de la Mutuelle d’entreprise Ociane Matmut

Face à la prévention des risques psychosociaux en entreprise, les employeurs ne sont pas seuls : ils peuvent bénéficier d’un accompagnement de la Mutuelle d’entreprise Ociane Matmut.

Selon la taille de votre entreprise, nous vous proposons des actions à mettre en place auprès de vos salariés :

• votre entreprise compte moins de 20 collaborateurs : profitez de webinaires de prévention santé, de programmes de coaching santé en ligne et d’une formation en ligne aux gestes de premiers secours ;
• votre entreprise compte plus de 20 salariés : bénéficiez de programmes sur mesure sur différentes thématiques, comme les troubles musculo-squelettiques, l’équilibre alimentaire ou les gestes qui sauvent.

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