Quel est votre besoin ?
Pour mieux vous satisfaire, nous vous accompagnons pas à pas dans votre démarche :
Besoin de nous contacter pour :
- Mettre à jour votre contrat
- Nous communiquer des informations/documents
- Demander un document ou un remboursement
- Demander un renseignement
- Résilier/annuler un contrat
- Signaler un problème informatique
- Exercer vos droits sur vos données personnelles
Besoin de formuler une réclamation ou un mécontentement pour :
Exprimer un mécontentement suite à une demande d’assurance, l’accueil par nos services ou encore à la gestion d’un contrat ou d’un sinistre.
Exemples
Vous vous impatientez car vous n’avez pas reçu un document relatif à votre contrat, demandé auprès de nos services. Il en est de même si les explications apportées sur l’évolution de votre cotisation ne vous donnent pas satisfaction, ou encore si vous déplorez les délais de gestion ou le manque d’informations de nos services.
Déposer ma réclamation ou mon mécontentement en ligne
OU
Transmettre ma réclamation ou mon mécontentement par courrier :
Matmut
Gestion des réclamations
TSA 40261
76729 Rouen CEDEX