Qu'est-ce que la téléconsultation médicale ?
Une téléconsultation médicale est une consultation à distance entre un médecin expert, quel que soit son secteur d’exercice et sa spécialité médicale, et un patient grâce à l’utilisation des technologies.
Face à un besoin médical imprévu, en soirée, le week-end ou sans possibilité de se déplacer, il est essentiel de pouvoir obtenir rapidement un avis professionnel.
Le service de téléconsultation Medaviz permet d’échanger avec un médecin en quelques minutes et de bénéficier, si nécessaire, d’un accompagnement ponctuel avec un psychologue.
Pourquoi utiliser la téléconsultation ?
Un service de téléconsultation médicale accessible à tout moment
Medaviz est un service de téléconsultation médicale proposé et totalement pris en charge par la Mutuelle Ociane Matmut à ses adhérents santé.
Des médecins sont disponibles 24 h/24 et 7 j/7 par téléphone pour répondre à vos questions et vous apporter une première évaluation médicale, dans le respect total de la confidentialité.
Selon votre situation, ils peuvent vous orienter vers la prise en charge adaptée et, si nécessaire, établir une ordonnance, lorsque cela est possible.
C'est une solution ratique si votre médecin traitant n'est pas disponible, si vous avez une question délicate et personnelle ou si vous devez attendre plusieurs jours pour pouvoir le voir et que vous êtes inquiet.
Un service complémentaire à votre suivi médical
À noter que le service de téléconsultation médicale par Medaviz est un service complémentaire et ne se substitue pas au parcours de soins coordonnés avec son médecin traitant.
De ce fait, l’utilisation du service Medaviz doit se faire dans le cadre d’une utilisation raisonnable.
De plus, le médecin Medaviz ne disposant pas de tous les antécédents du patient et ne pouvant pas pratiquer d’examen physique, cette pratique ne permet pas de réaliser des consultations ayant pour but la délivrance de certificats médicaux ou arrêts de travail.
Bon à savoir : en cas d'urgence
Le service Medaviz n’est pas adapté aux situations graves nécessitant une prise en charge immédiate.
En cas d’urgence, il est impératif de contacter le 15.
Quelles spécialités médicales sont joignables ?
Vous pouvez joindre le professionnel de santé Medaviz de votre choix, parmi 20 spécialités proposées :
- des médecins généralistes ;
- des psychologues ;
- des médecins spécialistes : pédiatres, gynécologues, ORL, psychiatres, ophtalmologues, dentistes, diabétologues.. ;
- des professionnels du paramédical : pharmaciens, infirmiers, sages-femmes, biologistes, nutritionnistes etc. ;
Tous les professionnels de santé disponibles en téléconsultation Medaviz sont diplômés en France et inscrits à l'Ordre français de leur spécialité.
Qui peut pratiquer une téléconsultation ?
Tout médecin peut recourir à la téléconsultation, sans distinction concernant sa spécialité, son secteur d’exercice ou son lieu d’activité.
Choisissez la vidéo qui correspond à votre situation et découvrez comment le service Medaviz vous accompagne au quotidien :
Des questions sur vos ordonnances, une baisse de moral, un enfant malade… on a tous besoin d’avoir un médecin sous la main ! Pour des réponses en quelques minutes, privilégiez la téléconsultation avec Medaviz. Sans rendez-vous, un professionnel de santé vous répond 24h/24 et 7j/7.
Quels sont les avantages de la téléconsultation Medaviz ?
Utiliser Medaviz pour de la téléconsultation, c'est bénéficier de plusieurs avantages :
- le service est entièrement inclus dans votre contrat et sans rendez-vous ;
- vous êtes mis en relation avec un médecin en quelques minutes, 24 h/24 et 7 j/7 ;
- vous avez la possibilité d'envoyer des photos (grain de beauté, plaies, etc.) ou des documents (radios, analyses, etc.).
La délivrance d'ordonnance est possible uniquement si le médecin la juge nécessaire. Elle est alors émise de manière sécurisée via l’application Medaviz ou par mail.
Téléchargez gratuitement l'application Medaviz disponible sur l'App Store et Google Play, pour une utilisation plus fluide et intuitive.
Comment bénéficier de ce service ?
Pour pouvoir accéder au service de téléconsultation Medaviz, activez votre compte simplement :
- connectez-vous à votre espace personnel sur matmut.fr ;
- rendez-vous dans la rubrique Ma Mutuelle santé > Mes partenaires santé > Téléconsultation ;
- complétez le formulaire d'inscription : votre compte est directement activé ;
- vous recevrez un lien par SMS pour installer l'application sur votre smartphone.
La Matmut vous accompagne
Bénéficiez de la téléconsultation avec la Mutuelle Ociane Matmut et réalisez votre devis en ligne en quelques minutes.
Téléconsultation : vos questions fréquentes
Dans quels cas utiliser la téléconsultation Medaviz ?
La téléconsultation Medaviz est particulièrement utile en cas de besoin médical ponctuel : question de santé, symptôme récent, doute ou lorsque votre médecin traitant n’est pas disponible. Elle permet d’obtenir un premier avis rapidement, notamment le soir, le week-end ou en déplacement.
La téléconsultation médicale est-elle remboursée avec la Mutuelle Ociane Matmut ?
Avec la Mutuelle Ociane Matmut, le service de téléconsultation Medaviz est inclus et pris en charge pour les adhérents santé. Vous pouvez ainsi consulter un médecin à distance sans avancer de frais, dans les conditions prévues par votre contrat.
Peut-on obtenir une ordonnance lors d’une téléconsultation médicale ?
Oui, lors d’une téléconsultation Medaviz, le médecin peut établir une ordonnance si la situation le permet. Cette prescription est délivrée après évaluation médicale et dans le respect des règles de pratique à distance.
Téléconsultation Medaviz - Service mis en œuvre par Podalire. Société par Actions Simplifiée (SAS) au capital social de 83 800 €, inscrite au RCS de Paris sous le n° SIREN 807 414 024. Siège social : 10 rue de Penthièvre - 75008 PARIS. Le service doit faire l’objet d’une utilisation raisonnable.