Comment fonctionne la téléassistance ?
La téléassistance Sérélia Sérénité repose sur des équipements simples et performants, conçus pour garantir votre sécurité et faciliter le lien avec une assistance disponible à tout moment.
Des équipements adaptés à vos besoins
Un boîtier d’appel 4G nouvelle génération : ce dispositif autonome permet d’entrer en contact facilement avec la centrale d’écoute grâce à un micro et un haut-parleur puissants. Connecté et sécurisé, il peut être associé à plusieurs détecteurs pour renforcer la sécurité du domicile.
En option, il peut être complété par :
- un bouton d’alerte fixe (salle de bain, chambre, garage…) ;
- un détecteur de fumée connecté ;
- un détecteur de monoxyde de carbone ;
- une tirette SOS.
Un déclencheur d’alerte porté sur soi : disponible sous forme de bracelet ou de médaillon, cet émetteur est discret, étanche et simple d’utilisation. Il est compatible avec les appareils médicaux (cardiaques, auditifs) et ne provoque aucune interférence.
Une assistance disponible 24h/24 et 7j/7
Sérélia Sérénité assure un lien permanent avec la centrale d’écoute, avec la possibilité d’être orienté vers une plateforme médicalisée si nécessaire.
En cas de chute, de malaise, de désorientation ou simplement de besoin de réassurance, il suffit d’appuyer sur le bouton SOS pour alerter immédiatement un conseiller, qui pourra prévenir les secours si besoin.
Le service inclut également des appels de convivialité réguliers, pour rompre l’isolement et veiller au bien-être des abonnés.
Bon à savoir : l'alerte automatique en cas de chute
En cas de chute détectée, une alerte est automatiquement déclenchée. En quelques secondes, un conseiller prend immédiatement contact, évalue la situation et organise l’intervention adaptée (1).
Que se passe-t-il en cas de chute ou d’alerte ?
Une prise en charge adaptée à chaque situation
Selon la gravité de la situation, Sérélia met en place une assistance adaptée, en s’appuyant sur une plateforme médicalisée composée de médecins et d’infirmiers.
En cas d’alerte jugée préoccupante, le conseiller peut mettre en relation l’abonné avec un médecin, qui prend en charge la situation et coordonne les actions nécessaires, dans le respect de la déontologie médicale.
Une prise en charge médicale complète
Le dispositif permet notamment :
- un accompagnement téléphonique continu, de l’alerte jusqu’à la prise en charge par les secours ou à l’hospitalisation ;
- une évaluation médicale de la situation, avec information de l’entourage si nécessaire (malaise, chute, anxiété, demande de l’aidant…) ;
- une coordination avec les intervenants (proches, professionnels de santé, secours).
À qui s’adresse la téléassistance ?
La téléassistance est une solution adaptée à de nombreuses situations du quotidien, notamment lorsque la sécurité, l’isolement ou la sérénité deviennent des enjeux importants.
Elle peut être particulièrement utile si :
- vous vivez seul(e) et souhaitez être rassuré(e) en cas de chute ou de problème ;
- vos proches habitent loin et vous recherchez une solution de sécurité disponible 24 h/24 et 7 j/7 ;
- vous êtes aidant et souhaitez veiller sur un proche tout en étant rassuré à distance ;
- vous ressentez une perte d’autonomie ou une baisse de mobilité au quotidien.
La téléassistance Sérélia a été conçue pour répondre à ces besoins et favoriser un maintien à domicile en toute sécurité.
Combien coûte la téléassistance ?
Sérélia Sérénité est proposée sans engagement au tarif de 34,90 € par mois. Grâce au crédit d’impôt de 50 % (selon les conditions en vigueur), le coût peut être réduit à 17,45 € par mois.
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Sérélia Sérénité : vos avis
Marie-Hélène
"Je félicite l'ensemble des personnes à qui j'ai eu affaire par téléphone ou par appareil interposé : toujours disponibles, charmantes et courtoises quelle que soit l'heure du jour ou de la nuit. Encore merci."
Pierre, fils d'Henriette
"Un grand merci à toute l’équipe qui assure son fonctionnement avec professionnalisme et beaucoup de chaleur humaine, ce qui est très important pour une personne seule qui appelle. Encore merci pour votre collaboration qui a permis à maman de rester à son domicile, c’était sa volonté"
Chantal, Fille de Joséphine
"Au moment des chutes, quand j’arrivais sur place, vous étiez toujours là, avec elle, lui parlant, la rassurant. Elle se sentait en sécurité et a toujours trouvé une écoute attentive, calme et gentille."
Téléassistance : vos questions fréquentes
La téléassistance Sérélia est-elle adaptée au maintien à domicile des seniors ?
Oui, la téléassistance Sérélia est spécialement conçue pour sécuriser le maintien à domicile des seniors, notamment en cas de chute, de malaise ou de situation d’isolement. Elle permet de rassurer à la fois l’utilisateur et ses proches.
Peut-on bénéficier de la téléassistance partout en France ?
Oui, la téléassistance Sérélia est accessible partout en France, avec un service disponible à distance et une prise en charge adaptée selon la situation.
La téléassistance Sérélia ouvre-t-elle droit à un avantage fiscal ?
Oui, la téléassistance Sérélia est éligible au crédit d’impôt de 50 % sur les services à la personne, sous conditions en vigueur. Concrètement, cela permet de réduire le coût de l’abonnement mensuel, rendant la solution plus accessible pour sécuriser le maintien à domicile.
(1) Il se peut que certaines chutes (chutes lentes, ou chute contrôlée contre un mur ou une chaise...) ne soient pas analysées et interprétées par le détecteur de chute, empêchant leur détection.
Sérélia - Une marque de la société Séréna, Groupe IMA (Inter Mutuelles Assistance), Société par Actions Simplifiée (SAS) au capital de 1 236 209 €, inscrite au RCS de Niort sous le n° SIREN 353 508 443. Siège social : 118 avenue de Paris - CS 89139 - 79061 Niort - Cedex 09.