Dans quels cas utiliser le service d'écoute et d'accompagnement ?
Vous faites face à un événement familial difficile ? Vous vous sentez isolé ? Vous êtes confronté à une maladie et avez besoin de parler ? La Mutuelle Ociane Matmut vous offre un espace de parole confidentiel, pour favoriser la prise de recul et vous permettre de retrouver un apaisement.
Une équipe de professionnels est à votre écoute, du lundi au vendredi de 9h à 17h, dans un cadre bienveillant et sans jugement.
Quels sont les avantages du service ALLO LÉA ?
Concrètement, vous pouvez bénéficier d’un accompagnement sur plusieurs aspects :
- vous conseiller et vous apaiser en cas de difficulté(s) personnelle(s). Vous pourrez déposer la charge émotionnelle que peuvent provoquer certaines situations complexes, telles qu’une séparation, une maladie, des relations familiales difficiles, un deuil, un parent en perte d’autonomie… ;
- vous accompagner en valorisant les ressources à votre disposition. L’objectif est de clarifier votre besoin afin de chercher avec vous la solution la plus adaptée ;
- vous orienter vers des organismes locaux ou des professionnels de santé.
Comment faire appel à ALLO LÉA ?
Vous pouvez effectuer une demande de contact. Pour cela :
- connectez-vous à votre espace personnel sur matmut.fr ;
- rendez-vous dans la rubrique Ma Mutuelle santé > Mes partenaires santé > ALLO LÉA ;
- complétez le formulaire d’inscription ;
- cliquez sur « Envoyer ma demande » : un professionnel de l’écoute vous rappellera très prochainement.
Témoignages anonymes d’adhérents ayant déjà fait appel à Allô Léa
- « J’ai 82 ans, mes enfants sont loin et je me sens seule (…) merci pour votre bienveillance et votre gentillesse »
- « Je viens d’apprendre que j’ai un cancer, j’ai peur de mourir, mais je ne peux pas en parler à ma femme »
- « Je suis épuisée, ma mère a la maladie d’Alzheimer, mes enfants sont petits je n’y arrive plus… »
- « Merci d’avoir pris le temps de m’écouter, je me sens mieux »
- « Je souhaite quitter mon mari, mais je n’y arrive pas, les enfants ont besoin de lui et je ne sais pas où aller vivre … »
La Matmut vous accompagne
Avec la Mutuelle Ociane Matmut, bénéficiez d’une ligne d’écoute et d’accompagnement et de services santé pour vous aider à traverser les moments difficiles.
Allô Léa : vos questions fréquentes
Dans quels cas contacter la ligne d’écoute et d’accompagnement de la Mutuelle Ociane Matmut ?
La ligne d’écoute et d’accompagnement de la Mutuelle Ociane Matmut peut être sollicitée en cas de difficultés personnelles : stress, séparation, deuil, maladie, relations familiales complexes ou situation d’aidance. Ce service permet d’échanger avec un professionnel pour être écouté et accompagné dans ces moments.
La ligne d’écoute et d’accompagnement de la Mutuelle Ociane Matmut est-elle confidentielle ?
Oui, la ligne d’écoute et d’accompagnement de la Mutuelle Ociane Matmut est un service confidentiel. Les échanges sont réalisés dans le respect de la vie privée, afin de permettre à chacun de s’exprimer librement et en toute confiance.
La ligne d’écoute et d’accompagnement de la Mutuelle Ociane Matmut est-elle accessible à tout âge ?
Oui, la ligne d’écoute et d’accompagnement de la Mutuelle Ociane Matmut est accessible à tous les assurés, quel que soit leur âge. Elle s’adresse aussi bien aux jeunes adultes, aux actifs qu’aux seniors confrontés à des difficultés personnelles ou émotionnelles.