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Qu’est-ce que le cyber harcèlement ? Comment réagir face à ce risque ?

Publié en aout 2020

Le cyber harcèlement existe depuis les débuts d’internet, mais ce phénomène a pris une véritable ampleur depuis l’arrivée et le développement des réseaux sociaux. C’est un phénomène qui touche majoritairement les jeunes, et plus particulièrement dans le milieu scolaire. Ce risque a souvent de lourdes conséquences, les personnes qui subissent le cyber-harcèlement ont tendance à ne pas en parler autour d’eux. Pour répondre à cette problématique, la Matmut vous informe sur toutes les informations à savoir sur cette notion ainsi que sur les mesures préventives adéquates.

Qu’est-ce que le cyber harcèlement ?

Le cyber harcèlement se définit comme un acte agressif et intentionnel, de la part d’un individu ou d’un groupe d’individus, de façon répétée envers une tierce personne sur des moyens de communication digitaux.

Le cyber-harcèlement existe sous plusieurs formes :

  • Le fait de diffuser une photo ou une vidéo compromettante d’une personne à son insu,
  • La création d’une page, d’un sujet de discussion sur un réseau social, d’une personne sans son consentement, et destiné à nuire à son bien être,
  • Le piratage d’un compte sur internet (réseau social, jeu en ligne…)
  • Répandre une rumeur…

Ces mauvaises intentions sont partagées sur plusieurs moyens de communication digitaux :

  • Téléphones portables,
  • Réseaux sociaux,
  • Messageries instantanées,
  • Chats,
  • Jeux en ligne…

Avec l’utilisation de ces nouvelles technologies, le harcèlement chez les jeunes, qui est principalement présent en milieu scolaire, se poursuit au-delà (en dehors de l’enceinte des établissements scolaires).

Quelques chiffres sur le cyber harcèlement

  • Plus d’un jeune sur cinq âgé entre 18 et 24 ans (1) a déjà été victime de cyber harcèlement,
  • En 2019, plus de 40%(2) des moins de 50 ans ont déjà été victimes d’attaques répétées sur les réseaux sociaux,
  • En 2019, il y a eu 2 176 signalements de cyber harcèlement (3) aux référents académiques,

Conséquences du cyber harcèlement

Le cyber-harcèlement a généralement des conséquences assez lourdes sur les victimes, pouvant même aller jusqu’au suicide dans les cas les plus graves. Ce risque agit sur le comportement, et notamment chez les plus jeunes. Changement social, changement du comportement scolaire… La Matmut vous informe des signes les plus fréquents.

Le cyber harcèlement entraine un changement social

  • Humeur triste et pertes d’intérêts,
  • Insomnies récurrentes,
  • Sentiment d’infériorité,
  • Inattention,
  • Isolement,
  • Retrait social,
  • Désinvestissement brutal et soudain quant aux activités sportives et de loisirs,

Suite à un cyber harcèlement, le comportement initial de la victime peut devenir néfaste. Le changement social, chez certaines personnes, peut être bien plus lourd et peut parfois aller jusqu’à l’adoption d’attitudes plus violentes : violence verbale, physique, attitude raciste, sexiste, discriminante…

Le cyber harcèlement a un vrai impact sur le comportement scolaire

Le système scolaire est un lieu et une période propice à la survenance de cyber harcèlement, qui rappelons-le, est bien plus présent chez les jeunes. Au-delà des changements sociaux survenus à la suite de ce risque, l’attitude du jeune peut se détériorer en milieu scolaire. Ci-dessous quelques exemples :

  • Baisse de l’implication et chute des résultats scolaires de façon soudaine,
  • Difficultés d’apprentissage,
  • Retards et absences répétés.

Cyber harcèlement : comment réagir ?

Si vous êtes confronté à cette menace, il est très important d’en parler auprès de son entourage : parents, proches, école, forces de l’ordre…

Le rôle de la famille en cas de cyber harcèlement

Le rôle de la famille a un rôle crucial dans l’accompagnement de la victime. La Matmut vous conseille sur les bonnes pratiques à adopter pour venir en aide à votre enfant.

  • Échangez régulièrement avec votre enfant et rassurez-le en étant à son écoute de façon très permanente,
  • Évaluez la situation : dialoguez avec votre enfant et le(s) témoin(s) pour avoir le plus d’éléments possibles,
  • Recueillez les preuves : captures d’écran, enregistrement des courriels et messageries instantanées…,
  • Éloignez votre enfant d’internet,
  • Portez un signalement auprès des professionnels de l’éducation et de la direction de l’établissement (lorsque c’est en rapport avec le milieu scolaire), des administrateurs des sites (pour signaler le contenu dérangeant), ou encore auprès des forces de l’ordre en déposant plainte.

Les autres actions à faire lorsque vous êtes victime de cyber harcèlement

Le Ministère de l’Éducation Nationale, partenaire avec l’association e-Enfance, a mis en place un numéro d’appel pour les victimes de cyber-harcèlement. Ce numéro vert national « Net écoute » (0800 200 000) a pour mission l’éducation des jeunes à une bonne pratique d’internet. En plus d’être à votre écoute, cette plateforme peut vous aider dans le cadre du retrait d’images ou de propos offensants à votre encontre.

De plus, il existe de nombreuses associations et de nombreux centres d’aide pour aider les victimes. Le véritable mot d’ordre en cas de cyber harcèlement est d’en parler à son entourage et/ou se tourner vers des associations spécialisées.

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Sources :

(1)   Etude Ifop réalisée par questionnaire auto-administré en ligne du 13 au 14 février 2019 auprès d‘un échantillon de 1 003 personnes, représentatif de la population âgée de 18 ans et plus résidant en France métropolitaine.

(2)   Statista – Le cyber harcèlement en France – Faits et chiffres

(3)   Ministère de l’Éducation Nationale