Quels sont les délais pour déclarer un sinistre ?

Pour déclarer un sinistre survenu avec ma voiture / ma moto :

Dès que vous avez connaissance du sinistre (sauf cas fortuit ou de force majeure) vous devez nous en faire la déclaration dans un délai de :

• 2 jours ouvrés maximum en cas de vol ou tentative de vol ;
• 5 jours ouvrés maximum en cas d’accident matériel ou corporel ;
• 30 jours maximum suivant la publication de l’arrêté interministériel constatant l’état de catastrophe naturelle.

Depuis votre Espace Personnel ou l'application Ma Matmut, vous pouvez nous adresser votre déclaration 24 h/24, 7 j/7.

Pour déclarer un sinistre survenu dans ma maison / mon appartement :

Dès que vous avez connaissance du sinistre (sauf cas fortuit ou de force majeure) vous devez nous en faire la déclaration dans un délai de :

• 2 jours ouvrés maximum en cas de vol, tentative de vol ou acte de vandalisme ;
• 5 jours ouvrés maximum en cas de dégât des eaux, de bris de vitre, d’incendie ou tout autre sinistre garanti par votre contrat ;
• 10 jours maximum suivant la publication de l’arrêté interministériel constatant l’état de catastrophe naturelle

Depuis votre Espace Personnel, ou l'application Ma Matmut, vous pouvez faire votre déclaration 24 h/24, 7 j/7.

En cas de besoin, vous pouvez consulter la question "Comment déclarer un sinistre ?" afin de vous aider dans votre démarche.