Si je tombe en panne sur l’autoroute à péage, que dois-je faire ?

Pour plus de sécurité, téléchargez dès à présent l’application Assistance Matmut et bénéficiez de l’« Assistance Géolocalisée Autoroute ».

Vous êtes mis en relation avec les opérateurs d’assistance qui transmettent instantanément vos données au PC autoroutier. Sans avoir à vous déplacer, vous restez avec vos passagers pour attendre le dépanneur.

À défaut, rendez-vous à la borne orange la plus proche pour signaler la panne.

Les sociétés d'assistance, ne sont pas autorisées à faire intervenir leurs prestataires sur les voies équipées de bornes d'appel sur lesquelles seuls les remorqueurs agréés par les préfectures sont habilités.

Prévenez néanmoins Matmut Assistance ce qui permettra d’organiser le remorquage dans les meilleures conditions et vous évitera d’avoir à avancer certains frais.

Une fois le remorquage effectué, (re)contactez l’Assistance pour le remboursement des frais de remorquage et si nécessaire, pour l’organisation d’un hébergement ou d’un rapatriement.