Panne : quel prix pour une dépanneuse ?

Malgré un bon entretien et un usage soigneux, la panne d’un véhicule peut arriver à tout le monde à n’importe quel moment. Mieux vaut donc garder en tête les prix d’un remorquage sur autoroute et sur route. Et adopter les bons réflexes vis-à-vis de votre assureur.

Le coût d’un remorquage sur autoroute

L’intervention d’une dépanneuse et le prix d'un remorquage voiture (ou d'un autre véhicule) sont encadrés quand cette intervention a lieu sur une autoroute.

Que faire en cas de panne sur autoroute ?

En cas de panne sur une autoroute, il vous faut normalement utiliser une borne d’appel d’urgence pour vous appeler les secours. Ces bornes sont géolocalisées et permettent de joindre le poste de contrôle autoroutier qui vous enverra un dépanneur remorqueur agréé. Seuls ces professionnels, validés par les préfectures, sont en effet habilités à intervenir sur autoroute.

Mais pour mieux assister ses sociétaires dans des circonstances susceptibles d’être stressantes, la Matmut met à votre disposition l’application mobile Assistance Matmut, disponible sur smartphones Android et Apple.

Cette application vous permet de bénéficier directement de l’assistance géolocalisée sur autoroute : en cas de panne, vous êtes mis aussitôt en relation avec des opérateurs qui transmettront directement votre position exacte au PC autoroutier afin qu’il vous envoie la dépanneuse.

Ceci fait, prévenez ensuite Matmut Assistance qui vous aidera à organiser au mieux un éventuel remorquage et pourra, le cas échéant, vous éviter d’avancer certains frais.

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Les prix d’un remorquage sur autoroute

Sur autoroutes, les tarifs des dépanneurs et remorqueurs sont fixés par un texte réglementaire. L’arrêté ministériel du 22 juillet 2021 a fixé les tarifs suivants :

• Si le dépannage a lieu sur place ou si votre véhicule doit être remorqué sur une aire de repos proche pour réparation (durée maximum de 30 minutes après l’arrivée du dépanneur), le prix est fixé à 132,70 € TTC ;
• Pour ces mêmes opérations, mais pour un véhicule plus lourd (poids total autorisé en charge supérieur à 1,8 tonne et jusqu’à 3,5 tonnes), le prix de l’intervention sera majoré à 164, 09 € TTC.

Si l’intervention technique risque de durer au-delà de 30 minutes, le dépanneur considère le plus souvent qu’il faut remorquer le véhicule. Dans ce cas :

• Si votre véhicule doit être remorqué jusqu’au garage du dépanneur (hors réparation donc), le prix de cette prestation sera de 132,70 € TTC pour un véhicule au PTAC inférieur à 1,8 tonnes et de 164, 09 € pour un véhicule de poids supérieur (jusqu’à 3,5 tonnes).
• Votre véhicule peut aussi être remorqué vers un lieu de votre choix (par exemple votre domicile), les mêmes tarifs s’appliqueront. Mais uniquement dans la limite de 5 km après sortie d’autoroute.

À noter : Si un remorquage s'impose, le prix de cette prestation ne s'additionne pas avec une première intervention. Le tarif fixé par arrêté ministériel est un prix forfaitaire.

Les cas où le remorquage sur autoroute est majoré

Le tarif applicable dépend non seulement du poids du véhicule, mais aussi de l’heure ou la période d’intervention. Le prix de la dépanneuse sur autoroute sera majoré si l’intervention a lieu entre 18 h et 8 heures du matin, durant le week-end ou lors d’un jour férié.

Dans ces cas, les tarifs sont majorés de 50 %.

Soit un tarif de 199, 05 € pour un dépannage ou un dépannage/remorquage pour les véhicules de – 1,8 tonne. Et un montant de 246,13 € si ces opérations concernent un véhicule de poids supérieur (jusqu’à 3,5 tonnes).

Remorquage sur autoroute : frais supplémentaires

Toutes les prestations qui n’entrent pas dans le descriptif seront facturées en supplément des forfaits ci-dessus. Ce sera le cas pour la fourniture éventuelle de pièces (par exemple une batterie), si l’intervention mécanique dure plus de 30 minutes ou si le remorquage dépasse les 5 km au-delà de la sortie d’autoroute. Les tarifs de ces prestations supplémentaires sont libres.

Le coût d’un remorquage ou d’un dépannage sur route

Sur route, les opérations de remorquage/dépannage ne sont pas encadrées. Les tarifs sont libres et varient selon la région, l’heure et l’époque d’intervention ainsi que le kilométrage parcouru pour remorquer votre véhicule. À titre purement indicatif, ce genre d’intervention sur route peut voisiner ou dépasser une fourchette de prix entre 100 et 300 €.

En cas de panne sur route, si vous êtes sociétaire Matmut, adoptez le bon réflexe et contactez directement Matmut Assistance. Ce service disponible 24h sur 24 et 7J/7¹ est inclus aux assurances auto Matmut dès la formule au tiers grâce à la garantie Assistance au véhicule et aux personnes transportées à condition que la panne ait lieu au moins à 50 km de votre domicile.. Il vous orientera rapidement vers un dépanneur de proximité et agréé par la Matmut.

Bon à savoir : Vous pouvez également bénéficier, avec la garantie Assistance panne 0 km – Rétention administrative du permis de conduire, d’une assistance même devant chez vous. Elle est en option dans les formules Tiers, Tiers-Vol-Incendie et Tous Risques et en inclusion dans la formule Tous Risques Plus.

Procéder de la sorte facilitera par la suite votre indemnisation pour les éventuels frais que vous aurez avancés si ceux-ci sont couverts par les garanties prévues à votre contrat d’assurance.

La Matmut s’engage : Dans le cadre de la garantie Assistance au véhicule et aux personnes transportées, vous profiter d’une assistance 0 km en cas de panne à l’étranger, incluse directement dans toutes les formules d’assurance auto Matmut.