Panne : quel prix pour une dépanneuse ?

Malgré un bon entretien et un usage soigneux, la panne d’un véhicule peut arriver à tout le monde à n’importe quel moment. Mieux vaut donc garder en tête le prix moyen d’un remorquage sur autoroute et sur route. Et adopter les bons réflexes vis-à-vis de votre assureur.

Le prix moyen d'un remorquage sur autoroute

L’intervention d’une dépanneuse et le prix moyen d'un remorquage voiture (ou d'un autre véhicule) sont encadrés quand le lieu d’intervention est une autoroute. 

Que faire en cas de panne sur autoroute ?

Si votre voiture est en panne sur une autoroute en France, il vous faut normalement utiliser une borne d’appel d’urgence pour vous appeler les secours. Ces bornes sont géolocalisées et permettent de joindre le poste de contrôle autoroutier qui vous enverra un dépanneur remorqueur agréé.

Seuls ces professionnels, validés par les préfectures, sont en effet habilités à intervenir sur ces voies rapides. Ils sont aussi tenu de respecter un délai  d'intervention et doivent arriver sur les lieux 30 minutes maximum après votre appel à la borne d’urgence.

Le + Matmut : Pour mieux assister ses sociétaires dans des circonstances susceptibles d’être stressantes, la Matmut met à votre disposition l’application Assistance Matmut, disponible sur smartphones Android et iOS (Apple).
Cette appli mobile vous fait bénéficier directement de l’assistance géolocalisée sur autoroute :
• En cas de panne, vous êtes mis en relation avec des opérateurs qui transmettront directement votre position exacte au PC autoroutier afin qu’il vous envoie la dépanneuse.
• Prévenez ensuite Matmut Assistance qui vous aidera à organiser au mieux un éventuel remorquage et pourra, le cas échéant, vous éviter d’avancer certains frais.

À lire aussi : Panne de voiture : comment réagir ?

Le prix moyen d’un remorquage sur autoroute

Sur autoroute, les tarifs des dépanneurs et remorqueurs sont fixés par un texte réglementaire. Peu importe donc la distance qu’a dû parcourir la dépanneuse. L’arrêté du 1^er novembre 2024 a fixé les forfaits et les critères suivants :

• Si le dépannage auto a lieu sur place ou si votre voiture en panne doit être remorquée sur une aire de repos proche pour réparation (durée maximum de 30 minutes après l’arrivée du dépanneur), le prix est fixé à 148,67 € TTC ;
• Pour ces mêmes opérations, mais pour un véhicule en panne ou accidenté plus lourd (poids total autorisé en charge ou PTAC supérieur à 1,8 tonne et jusqu’à 3,5 tonnes), le prix de l’intervention est majoré à 183,83 € TTC.

Si l’intervention technique risque de durer au-delà de 30 minutes, le dépanneur considère le plus souvent qu’il faut remorquer le véhicule. Dans ce cas, le forfait à payer est identique aux tarifs précédents lorsque l'intervention a lieu du lundi au vendredi de 8 h à 18 h.

Votre véhicule peut aussi être remorqué vers un garage ou un lieu de votre choix (par exemple votre domicile), les mêmes forfaits s’appliqueront. Mais uniquement dans la limite d’une distance de 5 km après sortie d’autoroute. Au-delà, il y aura majoration.

À noter : Si un remorquage s'impose, le prix de cette prestation ne s'additionne pas avec une première intervention. Le tarif de remorquage fixé par arrêté ministériel est un prix forfaitaire.

Prix moyen de remorquage : quand le dépannage sur autoroute est-il majoré ?

Le tarif applicable dépend non seulement du poids du véhicule, mais aussi de l’heure ou la période d’intervention.

Le prix de la dépanneuse sur autoroute subit donc une majoration de 50 % si l’intervention a lieu entre 18 h et 8 heures du matin, durant le week-end ou lors d’un jour férié.

Concrètement, sur ces créneaux, il faudra débourser : 

• 223,01 € pour le dépannage ou le dépannage/remorquage d'un véhicule de moins de 1,8 tonne ;
• 275,75 € si un véhicule entre 1,8 et 3,5 tonnes est concerné.

Tarifs de remorquage sur autoroute : les frais supplémentaires

Toutes les prestations qui n’entrent pas dans le descriptif ci-dessus seront facturées en supplément des forfaits indiqués.

Il y aura de telles majorations pour, par exemple, la fourniture éventuelle de pièce auto (batterie...), si l’intervention mécanique dure plus de 30 minutes ou si le camion remorqueur doit acheminer le véhicule sur une distance supérieure à 5 km au-delà de la sortie d’autoroute.

Les tarifs de ces prestations supplémentaires sont libres. 

Le prix moyen de remorquage ou de dépannage sur route

Sur route, les opérations de remorquage/dépannage ne sont pas encadrées. Les tarifs de remorquage sont donc libres et varient selon la région, l'heure, l'époque d’intervention, le déplacement ainsi que la distance parcourue pour tracter votre véhicule.

Le prix moyen de remorquage sur route peut donc être plus important que sur autoroute. À titre purement indicatif, ce genre d’intervention sur route et le devis de transport de voiture peuvent voisiner ou dépasser une fourchette de prix entre 100 et 300 €.

En cas de panne sur route, si vous êtes sociétaire Matmut, adoptez le bon réflexe et contactez directement Matmut Assistance ⁽¹⁾ !

Ce service disponible 24h sur 24 et 7J/7(1) est inclus aux assurances auto Matmut dès la formule Tiers grâce à la garantie Assistance au véhicule et aux personnes transportées à condition que la panne ait lieu au moins à 50 km de votre domicile..

L'assistance vous orientera rapidement vers un dépanneur de proximité et agréé par la Matmut.

Bon à savoir : Vous pouvez également bénéficier d’une assistance même devant chez vous grâce à la garantie Assistance panne 0 km – Rétention administrative du permis de conduire, ! Elle est en option dans les formules Tiers, Tiers-Vol-Incendie et Tous Risques et en inclusion dans la formule Tous Risques Plus.

Procéder de la sorte facilitera par la suite votre indemnisation pour les éventuels frais de dépannage que vous aurez avancés si ceux-ci sont couverts par les garanties prévues à votre contrat d’assurance.

La Matmut s’engage : Dans le cadre de la garantie Assistance au véhicule et aux personnes transportées, vous profitez d’une assistance 0 km en cas de panne à l’étranger. Elle est incluse directement dans toutes les formules d’assurance auto Matmut.

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