Quand la garantie Assistance intervient-elle ? Les garanties d’assistance auto vous fait bénéficier d’un dépannage pour votre véhicule mais aussi d’assistance pour vous conducteur ainsi que pour vos passagers en cas d’accident, de panne, de crevaison, de vol ou tentative de vol ou encore de perte des clés du véhicule. Avec l’assistance auto Matmut, vous êtes couverts : En cas d’accident, vous bénéficiez de l’assistance 0 km –pas de franchise kilométrique donc - et d’un remorquage où que vous soyez, même en bas de chez vous ; En cas de panne, l’assistance et le remorquage de votre véhicule sont inclus lorsque vous êtes à 50 km et plus de votre domicile ; En cas de vol ou tentative de vol ou de la perte des clés du véhicule, l’assistance et le remorquage sont inclus à 50 km et plus de chez vous ; À l’étranger, l’assistance auto Matmut vous couvre également en cas de panne (dès l'endroit où vous résidez) ou accident avec une assistance et une assistance remorquage de votre véhicule. Ce, dans l’ensemble des pays d’Europe, les pays pour lesquels une carte internationale d’assurance (carte verte) a été délivrée. D’autres pays sont inclus : Algérie, Maroc, Tunisie, Égypte, Jordanie, Liban, Israël et Turquie(1). Certaines garanties, notamment en cas d’incendie, d’attentats ou de tempête sont incluses aux assurances auto Matmut, dès la formule Tiers-vol-incendie. D’autres garanties comme l’assistance 0 km en cas de panne sont incluses à la formule Tous Risques Plus et proposées en option dans toutes les autres formules. La garantie Assistance du contrat Auto 4 D Matmut À la Matmut, la garantie Assistance au véhicule assuré et aux passagers transportés (panne 50 km) n’est pas un luxe réservé aux plus protectrices solutions d’assurance. Voilà pourquoi elle est incluse dans l’ensemble des formules d'assurance auto Matmut. Quel que soit le contrat d’assurance auto que vous choisissez à la Matmut, vous et vos passagers ne serez donc pas abandonnés sur le bord de la route, à la merci d’un accident, d’une immobilisation ou d’interrogations sur un hébergement de secours. La garantie Assistance au véhicule assuré et aux personnes transportées Matmut vous assure la prise en charge de : L’assistance dépannage ou assistance remorquage ; Le rapatriement à domicile ou la poursuite de leur voyage jusqu’à la prochaine étape prévue (dans la limite du coût du retour à domicile), des personnes transportées dans le véhicule sinistré pour éviter toute perte de temps ; Des prestations d’hébergement sur place, en cas de panne ou d’accident, le temps que les réparations soient effectuées, sont dans tous les cas accordées si l’immobilisation du véhicule se produit à partir de 50 km de votre domicile(2). De plus, l’Assistance Matmut vous permet de profiter de services utiles supplémentaires : L’aide au constat amiable : l’assistance Matmut vous guide et vous informe par téléphone, 24 h/24, 7 j/7 lorsque vous devrez renseigner les rubriques d’un constat amiable, en cas d’accident survenu en France ; L’aide au devis de réparation : Grâce à l’assistance Matmut, un technicien automobile expérimenté analyse le diagnostic et le devis du réparateur et reprend contact avec ce professionnel pour contrôler cette évaluation et la nature des réparations envisagées (garantie accordée en cas de panne du véhicule en France, dès lors que le montant du devis est égal ou supérieur à 1 000€) ; Le suivi de la dépanneuse : ce suivi, vous permet localiser sur une carte la position de la dépanneuse qui vient à votre secours, sa distance par rapport à vous et le délai avant intervention sur place. Tableau de garanties - Assistance - dépannage Tiers VOIR EN DÉTAIL Tiers-Vol-Incendie VOIR en DÉTAIL Tous Risques VOIR en DÉTAIL Tous Risques Plus VOIR en DÉTAIL Assistance (3) au véhicule et aux personnes transportées Assistance 0 km en cas d’accident Assistance 50 km en cas de panne en France Assistance 0 km en cas de panne à l’étranger Option Assistance Assistance Panne 0 km En option En option En option Assistance Panne 0 km : pour être dépanné même en bas de chez vous L’assistance Panne 0 km de la Matmut vous dépanne 7j/7 et 24h/24, sans franchise kilométrique, même en bas de chez vous. Grâce à l’Assistance Panne 0 km - rétention administrative du permis de conduire Matmut vous êtes pris en charge et dépanné en cas de : Panne ; Crevaison ; Perte des clefs du véhicule ; Erreur ou panne de carburant ; Panne de batterie ; Panne d'antivol ou d'alarme ; Rétention administrative de votre permis de conduire en France. L’Assistance Panne 0 km est automatiquement incluse dans la formule Tous Risques Plus du contrat Auto 4 D Matmut. Vous pouvez par ailleurs intégrer cette option d’assistance panne 0 km dans toutes les autres formules d’assurance auto Matmut : Tiers, Tiers Vol-Incendie et Tous Risques. Comment contacter l’assistance Matmut en cas de sinistre ? En cas de panne ou d’accident, vous pouvez contacter l’assistance Matmut par téléphone 24 h/24 et 7 j/7. Elle est joignable aux numéros suivants : En France au numéro vert : 0 800 30 20 30 (service et appel gratuits) Depuis l’étranger : +33 549 348 347 Pour les personnes sourdes et malentendantes : le numéro d’urgence par SMS est le 06 77 90 04 37 Une fois en liaison avec l’assistance Matmut, un conseiller vous aidera et vous guidera pour la suite de votre prise en charge. Nous contacter Les points forts de l'assurance Auto Matmut Réductions auto à cumuler pour réduire votre cotisation d'assurance auto (4) Réseau de 4 500 garages agréés partout en France sélectionnés par votre assureur pour leur qualité de service Accompagnement personnalisé avec l’aide au devis de réparations en cas de panne Assistance 24h/24 7j/7 Plusieurs moyens de contacts en France comme à l'étranger(3) Vous êtes intéressé ? Avec la Matmut, assureur à vos côtés au quotidien sur la route, vous êtes couvert dans différentes situations, notamment en cas de panne ou d’accident. Devis en ligne Les offres d'Assurance Auto Matmut Selon vos besoins et votre budget, choisissez l’offre qui vous correspond et personnalisez votre assurance automobile : Assurance Auto 4D Matmut, solution autopartage, assurance auto adaptée à la location longue durée… Tiers Les garanties auto de base pour couvrir les dommages causés par votre véhicule Tiers-Vol-Incendie La formule "intermédiaire" entre assurance au tiers et tous risques Tous Risques Le premier niveau d'assurance tous risques Tous Risques Plus La formule tous risques la plus protectrice Location Longue Durée La solution d'assurance adaptée dans le cadre d'une LDD Autopartage La solution pour louer sa voiture en toute sécurité Assurance Camping-car La solution pour voyager bien assuré avec votre camping-car Assurance Moto Conducteur, moto, équipements : assurez-vous en ligne Comparateur assurance auto Assurance auto au kilomètre Responsabilité civile Garantie sans franchise Jeune conducteur Voiture neuve Voiture d'occasion Voiture sans permis Voir plus Les conseils de l'assurance Auto Matmut Constat amiable : le bon réflexe après l'accident C'est lorsque l'accident survient et que le stress vous envahit que se pose la question du constat amiable Comment remplir un constat amiable d'accident automobile ? Les principales informations à connaitre Panne d’essence : comment réagir ? Les conseils Matmut Pourquoi et comment modifier son contrat d'assurance automobile ? Les démarches avec votre assureur Sécurité au volant Attention à la pression des pneus de votre voiture Accident voiture de location Comment réagir ? Erreur carburant Quelles conséquences ? Assurance caravane Tout savoir sur cette couverture spécifique Retrouvez tous nos articles conseils Documents utiles Conditions Générales Auto 4D (1) Pour les prestations accordées à l’étranger, le contrat prévoit une assistance les 12 premiers mois du déplacement privé ou 3 mois maximum en cas de déplacement professionnel. (2) Hébergement dans un hôtel de type “2 étoiles”, dans la limite de 60€ par nuit d’hôtel et par personne. (3) Prestations d’assistance réalisées par IMA GIE. (4) Offres tarifaires soumises à conditions.
