Que faire en cas de vol de voiture ?

Après une accalmie en 2020, le vol de voiture a repris de plus belle ces dernières années. Face à ce délit, le propriétaire du véhicule dérobé est souvent stressé et ne sait pas toujours quelle conduite tenir. Que faire en cas de vol de voiture ? Comment ce délit est-il traité et indemnisé par votre assurance ? Conseils et explications.

Que faire en cas de vol de voiture ? Réagissez vite

Lorsque votre véhicule est volé, gardez autant que possible la tête froide : il va en effet vous falloir agir sans tarder. Les vols de voitures ont connu une croissance notable de 5 % en 2023 (environ + 10 % en 2022) avec 140 400 vols signalés⁽¹⁾.

Déclarer le vol de voiture aux autorités

Porter plainte est la première chose à faire lorsque vous constatez que votre voiture a été volée. Les forces de l’ordre pourront ainsi enregistrer votre déclaration vol de voiture, la plainte qui l’accompagne ainsi que les éléments liés au véhicule.

Le dépôt de plainte pour vol de voiture n’est pas une formalité. Légalement, votre responsabilité civile et pénale sont en effet présumées engagées pour toutes infractions commises avec votre véhicule. Et ce jusqu’au dépôt de votre plainte… Voilà pourquoi, il faut agir vite !

Après le dépôt de plainte, le véhicule subtilisé intègre aussitôt le fichier des objets et véhicules signalés (FOVeS) ainsi que le système d’immatriculation des véhicules (SIV). La préfecture est de ce fait informée et cette inscription de votre auto au FOVeS ainsi qu’au SIV :

Facilite les recherches des forces de l’ordre ;
Permet d’identifier le véhicule s’il est mis en fourrière après une infraction ou retrouvé à l’état d’épave ;
Autorise une future éventuelle restitution de votre auto si elle est recouvrée ;
Bloque toute demande de nouvelle immatriculation de ce même véhicule.
N’oubliez pas de signaler aux gendarmes ou policiers si des papiers importants liés au véhicule ont été aussi dérobés lors du vol. Il peut s’agir tout autant de la « carte grise » (ou certificat d’immatriculation) ou encore de la « carte verte » ou certificat d’assurance auto.

N’omettez pas, par ailleurs, de joindre à votre plainte la liste des objets ou accessoires auto qui vous ont donc été éventuellement volés.

Les forces de l’ordre vous communiqueront un récépissé de plainte. Ce document administratif qui prouve que vous avez fait cette démarche vous sera, plus tard, indispensable pour vos démarches d’assurance (voir plus loin).

Pour compléter : Quelles sont les voitures les plus volées en France ?

Cas particuliers

Si la commission du vol de voiture est en cours, ou si le délit vient tout juste d’être perpétré, contactez aussitôt le 17. Votre appel permettra aux forces de l’ordre d’envoyer des équipages à même d’appréhender le malfaiteur sur le fait. Ou, s’il a déjà agi, de tenter une interception rapide du véhicule dérobé.

Notez que si le véhicule à été volé dans votre garage, vous devrez, là encore, appeler le 17. Ne touchez surtout à rien avant l’arrivée de la police. En laissant intact les dégradations sur le lieu du délit, vous faciliterez en effet toutes les constatations, y compris scientifiques (empreintes…) que les policiers pourraient faire.

Comment porter plainte ?

Pour porter plainte pour vol de voiture, rendez-vous au commissariat de police ou dans la gendarmerie la plus proche. Là, les forces de l’ordre enregistreront votre plainte avant de la transmettre au procureur de la République.

La plupart du temps, vous ignorez l’identité de la personne qui a volé l’automobile. Dans ce cas, il est conseillé de démarrer vos démarches en déposant une pré-plainte en ligne. Vous compilerez dans cette pré-plainte les principales informations à destination des forces de l’ordre. Celles-ci vous donneront ensuite rendez-vous pour formaliser votre déclaration.

Bon à savoir : Vous pouvez aussi porter plainte directement auprès du procureur de la République en adressant votre courrier au Tribunal judiciaire dont vous dépendez. La plainte est possible sur papier libre et, grâce à ce simulateur de lettre type, vous saurez quels renseignements fournir.

Vol de voiture et assurance : comment ça se passe ?

Pour déclarer le vol de voiture à votre assurance, là aussi, il ne faudra pas tarder à agir. Vous devez faire votre déclaration de vol de voiture à votre assureur auto dans un délai de 2 jours ouvrés (48 h) après le délit. Ou, le cas échéant à compter du moment où vous en avez pris connaissance.

Même si une clause de votre contrat d’assurance auto ne couvre pas le vol de voiture, vous devez malgré tout déclarer ce sinistre à votre assureur. Car, pour rappel : votre responsabilité civile est présumée engagée tant qu’une plainte pour vol n’a pas été déposée...

Le + Matmut : La Matmut couvre votre voiture avec la garantie Vol et tentative de vol dans les assurances auto Tiers-Vol-Incendie, Tous Risques ou Tous Risques plus. Unique exception, cette garantie contre vol n’est pas incluse à la formule Tiers.

Comment déclarer un vol de voiture son assurance ?

À la Matmut, vous pouvez déclarer ce sinistre de différentes manières :

En ligne 24h/24 et 7J/7 via votre espace personnel ou votre application mobile Ma Matmut ;
Par téléphone au 02.35.03.68.68 du lundi au vendredi de 8 h à 19 h et le samedi de 9 h à 17 h.;
Dans votre agence Matmut de proximité ;

Votre déclaration de sinistre devra être accompagnée d’un certain nombre d’informations et de documents :

Copie du récépissé du dépôt de plainte fait au commissariat de police ou en gendarmerie ;
Votre numéro de contrat d’assurance ;
Circonstances du vol ou de la tentative de vol ;
Liste d’objets contenus dans le véhicule volé ainsi que les factures d’achat de ces objets si vous les avez gardées ;
Le cas échéant, les données médicales constatant des blessures corporelles subies à l’occasion du vol.

Il est évidemment possible que vous n’ayez pas aussitôt sous la main les factures d’achat des objets volés ou le certificat médical. Vous pourrez naturellement compléter votre déclaration de vol de voiture à la Matmut plus tard, une fois ces documents collectés.

Bon à savoir : Si votre véhicule a été dérobé à votre domicile avec effraction, n’hésitez pas aussi à déclarer ce vol à votre assurance habitation. Celle-ci pourra en effet vous indemniser des dégâts occasionnés, en fonction des garanties souscrites.

Vol de voiture et indemnisation

Votre contrat d’assurance auto prévoit un délai pendant lequel votre véhicule volé peut être retrouvé. Ce délai prévu est, en général, de 20 jours après la déclaration de vol de voiture.

Ce délai passé, si la voiture n’est pas retrouvée, la Matmut procède alors à votre indemnisation, si vous avez souscrit une garantie Vol.

Que se passe-t-il si la voiture volée est retrouvée ?

Lorsque votre voiture volée est récupérée, le traitement de votre dossier de sinistre peut varier :

Si le véhicule est trouvé dans les 20 jours suivant la déclaration de vol, et s’il est en état de marche, vous pouvez le récupérer ;
Si la voiture est endommagée, votre assurance prendra en charge les réparations, dans la limite de la valeur du véhicule, si vous avez souscrit la Garantie Vol (rappel : à la Matmut, cette garantie vol est intégrée dès la formule Tiers-Vol-Incendie) ;
Si le véhicule est recouvré dans les temps, mais est très gravement dégradé voire détruit , vous serez indemnisé sur sa valeur à dire d’expert ;
Lorsque votre voiture est retrouvée au-delà du délai de 20 jours, vous avez le choix. Soit de garder l’indemnisation versée par la compagnie d’assurance auto. Dans ce cas, votre assureur récupère le véhicule et le revend. Si, par contre, vous décidez de conserver votre véhicule, vous devez rembourser l'indemnisation versée par votre assureur.

À savoir : Selon le groupement d’assureurs français Argos, plus de 4 véhicules volés sur 10 (40,9 %) ont été retrouvés par les forces de l'ordre en 2023. Un tiers (36%) des voitures ainsi récupérées l’a été en moins d'une semaine, les deux autres tiers (64 %) dans le mois suivant le vol.
Ce nombre de véhicules retrouvés après un vol progressera encore à l'avenir car de plus en plus de modèles peuvent désormais communiquer leur géolocalisation précise.

Quelle indemnisation si la voiture volée n’est pas retrouvée ?

Si votre voiture volée n’est pas retrouvée dans les 20 jours, vous pouvez bénéficier d’une indemnisation. Celle-ci sera déterminée selon les caractéristiques du véhicule dérobé et les modalités prévues par votre assurance auto.

En contrepartie de cette indemnisation, vous remettrez les clés ainsi que la carte grise du véhicule volé à votre compagnie d’assurance.