Vol à l’arraché : comment réagir ?

Les vols à l’arraché sont très fréquents. Le malfaiteur arrache des mains ou du corps de la victime des objets de valeur, de façon rapide et brutale. Que faire en cas de vol ? Serez-vous indemnisé par l’assurance ? Comment limiter les risques ? Voici nos conseils.

Qu'appelle-t-on vol à l'arraché ?

Le vol à l’arraché est un vol au cours duquel la victime se voit arracher un ou plusieurs objets de valeur. Il a la particularité d’être aussi rapide que violent. Le plus souvent, les voleurs visent votre sac à main, votre téléphone portable, votre montre, vos bijoux…

Le vol à l’arraché peut survenir à différents moments : en marchant dans la rue, en sortant des transports en commun, en étant installé à la terrasse d’un café... Le voleur peut être à pied, mais aussi à vélo ou en scooter.

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Que faire en cas de vol à l’arraché ?

Quels sont les premiers réflexes en cas de vol à l'arraché ?

En cas de vol à l’arraché, il est important de savoir comment réagir :

• N’essayez pas d’interpeller vous-même le voleur, qui pourrait être armé ;
• Un réflexe fréquent est de tenter de résister ou d’agripper fermement son sac. Ce réflexe peut s’avérer très dangereux, car le voleur peut redoubler de violence pour vous faire lâcher le bien convoité ;
• Demandez de l’aide aux passants si vous êtes blessé, mais aussi pour recueillir leurs témoignages ;
• Appelez immédiatement la police ou demandez à un témoin de le faire. Précisez le lieu du vol à l’arraché, le nombre de malfaiteurs et leur apparence (sexe, âge, signes distinctifs, vêtements…) ;
• Rendez-vous dans le commissariat de police le plus proche pour porter plainte. Si possible, essayez de vous faire accompagner par des témoins de la scène.

Les autres réflexes à avoir après un vol à l’arraché dépendent de la nature des objets dérobés.

Que faire en cas de sac à main volé à l'arraché ?

Le vol à l’arraché d’un sac à main entraîne plusieurs types de désagréments :

• Le vol de vos documents officiels (carte d’identité, passeport, permis de conduire, carte vitale…) : vous devez le déclarer aux forces de l’ordre et récupérer un récépissé de déclaration de vol pour pouvoir refaire vos papiers ;
• Le vol de vos moyens de paiement (carte bancaire, chéquier…) : afin d’éviter le prélèvement d’importantes sommes d’argent, appelez immédiatement votre banque pour faire opposition ;
• Le vol de vos clés : il est recommandé de faire changer les serrures de votre domicile, car les voleurs peuvent facilement retrouver votre adresse pour vous cambrioler.

Bon à savoir : Pensez à contacter le service des objets trouvés de votre commune. En effet, après avoir pris ce qui les intéresse, les malfaiteurs se débarrassent généralement du reste de leur butin. Votre sac peut donc avoir été rapporté par des passants.

Que faire en cas de téléphone volé à l'arraché ?

Votre téléphone a été volé à l’arraché ? Contactez rapidement votre opérateur téléphonique pour signaler le vol et bloquer votre ligne. Vous aurez besoin du numéro IMEI de votre smartphone pour bloquer la carte SIM et rendre le téléphone inutilisable.

Bon à savoir : Le numéro IMEI est un numéro à 15 chiffres. Vous pourrez le trouver sur votre facture d’achat ou sur l’emballage du smartphone. Pour le connaître, vous pouvez aussi taper « *[dièse]06[dièse] » sur votre clavier de téléphone. L’IMEI s’affiche automatiquement.

Vol à l’arraché et assurance : comment être remboursé ?

Le vol à l’arraché peut être couvert par votre assurance multirisque habitation. À la Matmut, pour être protégé de façon optimale, pensez à souscrire l’option « Vol à l’arraché ou suite agression en tout lieu » disponible avec votre contrat d’assurance habitation Résidence Principale.

Grâce cette option, vos biens personnels* sont couverts par la Matmut en cas de vol à l’arraché, avec un plafond de 1 500 euros :

• Votre téléphone portable, ordinateur portable ou tablette ;
• Vos objets de valeur, y compris les bijoux (colliers, bracelets…) et les montres ;
• Votre vélo ;
• Vos vêtements....

Voici la marche à suivre pour vous faire indemniser si vous avez ajouté l’option Vol à l’arraché à votre contrat d’assurance :

1. Déposez plainte auprès de la police ou de la gendarmerie ;
2. Déclarez le sinistre à la Matmut dans les 48 heures. Vous pouvez réaliser votre déclaration via votre espace personnel ou l'application Ma Matmut ;
3. Transmettez tous les documents nécessaires à l’indemnisation dans les 5 jours ouvrés : dépôt de plainte, factures, bons de garantie, certificats d’authenticité...

La Matmut s’engage : Si vous vous êtes fait voler vos clés, le changement de serrures des portes d’entrée de votre résidence principale est pris en charge. De même, en cas de vol de documents officiels, les frais de reconstitution de vos papiers sont couverts par la Matmut.

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Comment limiter les risques de vol à l’arraché ?

Il est possible de limiter les risques de vol à l’arraché en adoptant quelques précautions simples lors de vos sorties :

• En terrasse, ne laissez pas votre téléphone portable ou votre portefeuille à la vue de tous. Rangez-les dans votre sac et posez-le du côté opposé à la rue ;
• Cachez vos objets de valeur et n’ouvrez pas votre sac dans la rue ;
• Privilégiez les sacs difficiles à arracher, par exemple un sac porté en bandoulière ou attaché autour de la taille ;
• Soyez attentif à votre environnement : méfiez-vous des scooters qui empruntent les trottoirs, faites attention en sortant du bus ou du métro... ;
• Les personnes âgées sont des proies faciles pour les vols à l’arraché de bijoux. Il est conseillé de ne pas en porter ou de les dissimuler dans les lieux à risque.