Achats de Noël en ligne : comment bien se protéger ?

À l’approche des fêtes de fin d’année, nombreux sont ceux qui choisissent de faire leurs achats de Noël en ligne. Simple et rapide, la vente sur internet vous permet d’acheter vos cadeaux et décorations de Noël en quelques clics, depuis votre canapé. Il est toutefois essentiel de rester vigilant : découvrez nos conseils pour sécuriser vos achats en ligne.

Vérifiez la fiabilité du site internet

Avant de commencer vos achats de Noël en ligne, assurez-vous d’être sur un site internet fiable. Pour ce faire, voici quelques bonnes pratiques :

• Vérifiez l’adresse du site dans la barre de navigation : précédée par un cadenas, elle doit toujours commencer par https://, ce qui indique que la connexion est sécurisée ;
• Consultez les Conditions générales de vente ainsi que les Mentions légales. Sur un site marchand fiable, elles se situent en bas de page ;
• Si vous êtes sur un site que vous ne connaissez pas, tapez dans le moteur de recherche son nom suivi du mot « arnaque» : vous pourrez ainsi retrouver d’éventuels signalements d’autres consommateurs ;
• Contactez la boutique par téléphone pour vérifier qu’elle existe vraiment ;
• Lisez les avis laissés par les précédents clients du site e-commerce.

Vous avez choisi une plateforme de vente entre particuliers pour vos achats de Noël en ligne ? Privilégiez les annonces détaillées et échangez avec le vendeur en amont pour vous assurer de son sérieux. Pour sécuriser vos achats en ligne, il est également recommandé de choisir les annonces vous proposant de récupérer votre achat en main propre.

Bon à savoir : En effectuant vos achats de Noël en ligne sur des sites marchands français ou de l’Union européenne, vous serez alors protégé par la règlementation de l’UE en cas de litige. 

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Méfiez-vous des offres trop alléchantes

Au cours de vos achats de Noël en ligne, vous pourriez être attiré par des tarifs très compétitifs par rapport aux boutiques physiques. Cependant, des prix trop bas peuvent être les indices d’une tentative d’escroquerie : la victime achète un produit en pensant faire une bonne affaire mais ne reçoit jamais sa commande.

Avant de sauter sur l’occasion, prenez le temps de comparer les prix en vous rendant sur plusieurs sites marchands. Vous dénichez le dernier iPhone à moitié prix ? Il s’agit très probablement d’une annonce malhonnête.

À retenir : Si vous recevez un mail vous proposant une offre attrayante mais suspecte, ne cliquez jamais sur le lien : il peut s’agir d’une tentative de phishing ou hameçonnage.

Privilégiez des moyens de paiement sécurisés

Vous avez trouvé le cadeau idéal et choisi vos décorations de Noël préférées ? C’est le moment de passer au paiement.

Pour sécuriser vos achats en ligne, privilégiez les systèmes de paiement proposés par les plateformes de vente (PayPal, Google Pay, Apple Pay…).

Lors du règlement de vos achats de Noël en ligne, veillez à :

• Ne jamais communiquer vos informations bancaires par téléphone ou SMS ;
• Éviter d’enregistrer vos coordonnées bancaires sur les site marchands pour prévenir les risques de piratage ;
• Protéger vos paiements en activant la fonctionnalité de sécurisation proposée par votre banque (3-D Secure).

Soyez particulièrement vigilant au moment de confirmer votre paiement : il existe des sites malveillants qui ressemblent à des plateformes de paiement connues. En général, quelques détails permettent de repérer les sites frauduleux.

Bon à savoir : Afin que la vente soit effective, le consentement doit obligatoirement se faire par un double clic : le premier clic sert à valider la commande ; le deuxième vous permet de la vérifier et, éventuellement, corriger. En l’absence de double clic, la vente est considérée comme non valable.

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Profitez du droit de rétractation si vous avez changé d’avis

Si, une fois vos achats de Noël en ligne terminés, vous trouvez un produit qui vous convient mieux, il n’est pas trop tard pour changer d’avis.

Avec le droit de rétractation, vous disposez d’un délai de 14 jours pour revenir sur votre achat. Le vendeur doit alors vous rembourser la somme correspondante au produit que vous aviez commandé, frais de livraison inclus.

Les sites e-commerce doivent vous informer de l’existence de ce droit avant la conclusion de votre commande. Attention, tous les achats ne sont pas concernés : vérifiez la liste des biens auxquels peut s’appliquer le droit de rétractation.

Soyez vigilant dans l’attente de votre colis

Avant Noël, le nombre de livraisons de colis augmente considérablement. Vous attendez que vos achats de Noël en ligne arrivent chez vous ? Il est probable que vous soyez prévenu par mail ou SMS.

Surveillez votre boîte mail ainsi que votre téléphone portable : vous n’êtes pas à l’abri de l’arnaque au colis. Cela consiste à envoyer un mail ou SMS de livraison avec un lien : lorsque vous cliquez, une application s’installe sur votre dispositif afin d’accéder à vos données personnelles.

Prenez donc le temps de lire attentivement le message que vous avez reçu concernant la livraison de vos achats de Noël en ligne, afin de vous assurer de sa légitimité.

Bon à savoir : Si vous avez été victime d’une arnaque suite à vos achats de Noël en ligne, vous pouvez faire un signalement sur la plateforme SignalConso.