Remplir un constat amiable : zoom sur l’Assistance Matmut
Devoir remplir un constat après un accrochage peut être une source de stress supplémentaire. Être accompagné à cet instant clé, savoir comment remplir un constat amiable est toujours dans votre intérêt. En cas d’accident sur la route, l’Assistance Matmut répond à toutes vos questions et vous aide à compléter un constat amiable.
Vous pouvez joindre l’Assistance Matmut par téléphone 7 j/7, 24 h/24. Un conseiller vous fournira toutes les explications nécessaires sur les rubriques du constat amiable (*).
Ce service d’aide à remplir un constat amiable est prévu avec la garantie Assistance(1) au véhicule et aux personnes transportées. Cette garantie est incluse dans l’ensemble des formules d’assurance Auto Matmut.
Pour gagner du temps, la Matmut vous suggère d’anticiper et de préremplir les rubriques 6 à 9 du constat, non liées aux circonstances. Vous ne devez par contre pas pré-signer le document.
Bon à savoir :
Mieux vaut avoir plusieurs exemplaires de constat amiable dans votre voiture. Si vous n’en avez pas ou plus, la Matmut peut vous en fournir. Rendez-vous sur votre espace personnel Matmut et dans la rubrique Mon espace assurances/Mes attestations. Le document demandé vous sera rapidement adressé par courrier. Il vous est aussi possible d’en récupérer, directement dans l’agence Matmut de votre choix.
Comment contacter l’Assistance Matmut pour remplir votre constat amiable ?
L’Assistance Matmut est joignable à tout instant par téléphone 7 j/7 et 24 h/24. Vous serez ainsi mis en relation avec un conseiller Matmut qui vous aidera et vous guidera pour remplir votre constat amiable :
- En France au : 0 800 30 20 30 (service et appel gratuits) ;
- Depuis l’étranger : +33 5 49 34 83 47 ;
- Pour les personnes sourdes ou malentendantes : par SMS au 06 77 90 04 37.
À noter :
Vous pouvez aussi nous communiquer votre déclaration de sinistre auto/moto facilement et rapidement grâce à l’application mobile Ma Matmut.
L'aide à remplir le constat amiable et l'assurance Auto Matmut
La Matmut vous accompagne
Le devis en ligne vous informe gratuitement et sans engagement. Simple et rapide !
Les offres d'assurance Auto de la Matmut
Assurance Auto Au tiers
Découvrez la formule au tiers de l'assurance auto Matmut. Elle intègre des garanties essentielles souvent considérées comme optionnelles.
Assurance Auto Tous risques
Découvrez les formules Tous risques de l'assurance Auto Matmut, les plus hauts niveaux de protection automobile grâce à des garanties étendues qui vous couvrent contre tous les accidents.
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Découvrez l'assurance auto Matmut pour les locations longue durée (LLD).
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Économisez sur votre budget auto grâce aux avantages Matmut
Selon vos habitudes de conduite, profitez des avantages et réductions Matmut(2) pour économiser sur votre tarif auto. Notamment :
• Le Bonus Matmut : votre bonus n’est plus limité aux 50 % réglementaires, mais peut continuer à progresser jusqu’à 65 % ;
Découvrez l’e-constat auto
L’e-constat est la version numérique du constat amiable papier : il vous permet de déclarer en quelques clics un sinistre automobile.
L’e-constat est accessible depuis une application mobile disponible sur smartphones iOS et Android. Vous pourrez la télécharger depuis votre application Ma Matmut, au moment de déclarer un sinistre.
Cette application peut être facilement employée lorsque le sinistre automobile à déclarer :
- Survient sur le territoire français (métropole et département d’outre-mer) ;
- Implique deux véhicules terrestres immatriculés et assurés en France ;
- N’a causé que des dégâts matériels.
Découvrez le constat amiable interactif
Nul besoin d’attendre que survienne un accident pour vous familiariser avec le formulaire de constat amiable.
La Matmut vous invite à vous initier de manière ludique et interactive à ce formulaire grâce au Constat amiable interactif.
Il vous suffit de cliquer sur les icônes en « i » surmontant les différentes zones du constat amiable interactif pour découvrir les informations importantes et profiter d’utiles conseils !
Constat amiable : questions/réponses
Constat amiable : que faire en cas de litige ?
Si vous êtes en désaccord avec l’autre partie sur les circonstances de l’accident, ne signez pas le constat amiable.
Comme son nom l’indique, ce document établit en effet une situation sur laquelle toutes les parties sont en accord.
En cas de divergences, chaque partie devra donc rédiger de son côté une déclaration de sinistre puis l’envoyer à son assureur.
Notez que des photos ou les coordonnées d’éventuels témoins peuvent vous aider à confirmer votre version des faits.
Constat amiable : que faire si le conducteur adverse refuse de compléter le constat ?
Relevez en priorité la plaque d’immatriculation du véhicule de l’autre conducteur et, si possible, son numéro d’assurance.
Le cas échéant, recueillez les coordonnées de témoins ayant assisté à l’accident.
Lorsque vous remplirez seul le constat amiable, indiquez le refus de l’autre conducteur dans la partie « observations » puis envoyez-le à votre assurance.
Constat amiable : que faire si le conducteur adverse n’est pas assuré ?
Tentez malgré tout d’établir un constat amiable contresigné avec le conducteur non assuré. Si cela n’est pas envisageable, recueillez les coordonnées d’éventuels témoins et relevez le plus d’information possible sur l’autre véhicule (numéro de plaque d’immatriculation, marque de l’auto, sa couleur et son modèle…).
Vous adresserez ensuite votre déclaration de sinistre à votre assureur. Si celui-ci ne prend pas en charge les dégâts, vous serez indemnisé par le Fonds de garantie des victimes si les circonstances de l’accident peuvent être confirmées par des éléments de preuve (témoignage, constat amiable, procès-verbal de police...).
Documents utiles
(*) Suite à un accident de la circulation routière survenu en France métropolitaine et dans lequel le conducteur du véhicule est impliqué.
(1) Prestations d’assistance réalisées par IMA GIE.
(2) Offres tarifaires soumises à conditions.