L’option assurance électroménager qui répond à vos besoins
Une seule option pour tous vos appareils électroménagers
Lave-linge, congélateur, réfrigérateur, lave-vaisselle, four, plaques de cuisson, machine à expresso…
Une prise en charge du diagnostic et de la main d’œuvre
Frais de diagnostic et frais de main-d’œuvre réglés directement par la Matmut, sans avance de votre part.
Déplacement, intervention, enlèvement et retour : tout est inclus
Les frais de déplacement du réparateur, sa main-d’œuvre, l’enlèvement et le retour de réparation de l’appareil sont couverts.
Un appareil neuf si la réparation est impossible ou non rentable
Si votre appareil est irréparable, vous êtes remboursé sur la base de sa valeur à neuf au jour de la panne.
Pourquoi souscrire l’option Panne électroménager ?
Parce qu’avec l’option Panne électroménager de l’assurance Habitation Matmut(2), tous vos appareils ménagers sont couverts avec une seule assurance.
Les réparations d’électroménagers peuvent être coûteuses : 40 à 80 € de l’heure pour la main-d’œuvre et entre 100 et 400 € selon l’appareil pour une intervention(3).
Pour 4 €/mois(1), l’option Panne électroménager vous offre une meilleure alternative parce qu’elle :
- Est bien plus économique : tous les frais d’intervention sont inclus ;
- Réduit les documents requis : Vous n’avez pas besoin de souscrire des assurances individuelles pour chacun de vos équipements ;
- Facilite vos démarches : en cas de pannes, votre interlocuteur est unique. Vous n’avez donc pas à affronter les multiples SAV des grandes marques.
Votre option en un coup d’œil
Les logements concernés
L’option Panne électroménager peut être souscrite dans ces contrats d’assurance Habitation Matmut :
Les appareils électroménagers couverts
La garantie d’assurance Panne électroménager couvre ces équipements :
| Électroménager couvert par l’option Panne électroménager | ||
|---|---|---|
| Électroménager « Blanc » | Électroménager « Brun » | Les équipements doivent : |
|
|
|
À retenir
Pour pouvoir être pris en charge, les frais de réparation ou de remplacement de l’appareil doivent avoir fait l’objet d’un accord préalable avec nous auprès d’un conseiller Matmut.
Les appareils non couverts
| Appareil non pris en charge par votre option | |
|---|---|
| Électroménager « Gris » | Autres limites |
|
|
Si nous ne prenons pas en charge les appareils et pièces sous garanties contractuelles au moment de la panne, c’est pour une raison simple : vous pouvez faire jouer la garantie du constructeur ou garantie légale de conformité, 2 ans après l’achat de tout produit électroménager neuf.
Passé ce délai, votre option Panne électroménager prend le relais et vous couvre.
Bon à savoir
Tous vos appareils nomades (smartphone, ordinateur, appareil photo…) peuvent être protégés contre le vol grâce à notre option Vol à l'arraché ou suite à agression en tout lieu.
À quelle indemnisation avez-vous le droit ?
L’option Panne électroménager de votre assurance habitation vous permet d’obtenir un remboursement électroménager, à hauteur de 5 000 € maximum par appareil.
Sont couverts :
- Les frais de réparation ou remplacement ;
- La perte des denrées alimentaires conservées dans le congélateur et/ou le réfrigérateur hors service.
Le + Matmut
Le nombre d’événements (pannes) que nous couvrons n’est pas limité par année d’assurance.
Quel est le tarif de l’option Panne électroménager ?
Votre option Panne électroménager est proposée au tarif unique de 4 €/mois(1).
Personnalisez votre assurance habitation avec nos options
Les services qui facilitent votre quotidien
Comment ajouter l’option assurance électroménager ?
Pour ajouter l’option Panne électroménager à votre assurance habitation :
| Souscrire l’option Panne électroménager | Déjà assuré habitation à la Matmut | Vous rejoignez la Matmut |
| Depuis votre espace personnel | Directement pendant votre devis d’assurance Habitation | |
| Par téléphone en nous appelant au 02 35 03 68 68 (prix d’un appel normal) | ||
| En agence Matmut | ||
Ils nous font confiance
Cinq millions d’assurés nous font confiance. Découvrez leurs avis vérifiés par un tiers indépendant.
4,37/5
Tout était parfait. Rien à signaler. Merci
Gilbert C., le 9 juin 2026Facile à comprendre
Patricia G., le 9 juin 202615 rapide et efficace en ligne
Anthony H., le 9 juin 2026
Que faire en cas de panne d’un appareil électroménager ?
En cas de panne d’un appareil électroménager, tout dépend de votre date d’achat
- Moins de 2 ans depuis l’achat : Appelez le fabricant ou le revendeur du produit. Vous pouvez faire jouer la garantie du constructeur ou garantie légale de conformité, 2 ans après l’achat de tout produit électroménager neuf.
- Plus de 2 ans depuis l’achat : Votre option Panne électroménager Matmut peut prendre le relais. Contactez votre numéro dédié : 05 17 18 62 90 (non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 19h. Merci de vous prémunir de la facture d’achat de l’appareil garanti et de nous communiquer les informations nécessaires au diagnostic (marque, référence, gamme de l’appareil et descriptif de l’incident).
Vos questions autour de l’option assurance électroménager
L’assurance électroménager remplace-t-elle la garantie constructeur ?
Non, l’assurance électroménager ne remplace pas la garantie constructeur. En cas de panne d’un équipement acheté neuf, vous pouvez faire jouer la garantie légale de conformité jusqu’à 2 ans après l’achat.
Une fois ce délai écoulé, votre assurance électroménager peut prendre le relais et vous faire économiser de coûteux frais de réparation ou remplacement en cas de panne.
Faut-il souscrire une extension de garantie pour assurer les appareils électroménagers ?
En général, les fabricants ou les vendeurs vous proposent une extension de garantie lors de l'achat de vos appareils électroménagers.
Une option unique pour tous vos appareils, comme l’option Panne électroménager de l’assurance Habitation Matmut, sera plus économique que la souscription d'extension de garantie pour chacun de vos équipements.
Non seulement vous évitez des dépenses inutiles, mais vos démarches sont aussi facilitées grâce à un interlocuteur unique.
Électroménager irréparable : l'assurance habitation peut-elle me rééquiper à neuf ?
Quelle différence entre assurance habitation et assurance électroménager ?
L’assurance habitation est un contrat qui protège votre domicile grâce à de nombreuses garanties (dégât des eaux, vol, incendie…), tandis que l’assurance électroménager est une option supplémentaire de votre assurance habitation qui assure spécifiquement vos appareils ménagers.
Y a-t-il une franchise en cas de panne ?
Non, votre option Panne électroménager Matmut ne comporte aucune franchise. Pour mémoire, la franchise est une somme restant à votre charge après indemnisation d’assurance.
Le contenu de mon congélateur est-il couvert en cas de panne de courant ?
Absolument : les denrées alimentaires conservées dans votre congélateur et/ou réfrigérateur hors service à cause d’une panne de courant (ou d’un autre type de panne) sont bien indemnisées.
Documents utiles
(1) Tarifs de l’année en cours
(2) Option Panne électroménager proposée aux contrats habitation Résidence principale et Résidence secondaire. Prestations réalisées par IMA GIE et IMH GIE.
(3) Source : Travaux.com.