Voiture vandalisée et volée : que faire ?

Le nombre de voitures volées augmente chaque année : + 11 % en 2023 et + 5 % en 2024 ^(*). Comment porter plainte et quelles démarches effectuer en cas de voiture volée ? Quelle indemnisation peut-on obtenir par l’assurance ? Comment réagir en cas de cambriolage ou de vandalisme sur votre voiture ?  

Voiture volée : comment réagir ?

Si vous constatez que votre voiture a été volée ou vandalisée, vous devez immédiatement alerter la police ou la gendarmerie et déposer plainte. Réagir vite en cas de vol de voiture est essentiel. En effet, seul ce dépôt de plainte dédouane votre responsabilité civile et pénale des infractions commises avec votre véhicule.

Première étape : constater le vol de voiture

Avant de porter plainte pour voiture volée, assurez-vous que vous avez réellement subi un préjudice :

• Interrogez vos proches pour savoir si l’un d’entre eux a emprunté votre véhicule ;
• Si votre voiture était garée sur la voie publique, vérifiez qu’elle n’a pas été envoyée à la fourrière. Vous pouvez vous en assurer grâce à cet outil officiel de recherche.

Prenez des précautions :

• Si votre voiture a été volée ou vandalisée dans votre garage, ne touchez à rien. Les cambrioleurs ont peut-être laissé des traces qui sont autant d’indices pour les enquêteurs ;
• Si vous avez été victime d’un vol avec violence, avec menaces (carjacking par exemple) ou par ruse, notez les coordonnées des éventuels témoins de la scène.

À lire aussi : Que faire en cas de vol de voiture ?

Deuxième étape : porter plainte pour voiture volée

Vous pouvez porter plainte pour voiture volée, pour un acte de vandalisme ou un cambriolage dans votre voiture :

• En ligne, sur le site du ministère de l’Intérieur ;
• En vous rendant au commissariat de police ou dans la gendarmerie la plus proche ;
• En envoyant un courrier de dépôt de plainte au procureur de la République de votre domicile ou du lieu où le délit a été commis.

Il vous faudra décrire le type de dommage subi et les circonstances : vandalisme sur voiture, cambriolage dans la voiture, vol de voiture avec violence ou non, à la suite d’un vol des clés, d’un abus de confiance…

 Vous devrez fournir un certain nombre de renseignements :

• Votre identité ;
• Les informations sur le véhicule volé ou détérioré ;
• Les circonstances, le jour et l’heure du vol ;
• La liste des objets éventuellement dérobés dans le véhicule.

Les forces de l’ordre vous remettront un récépissé prouvant que vous avez porté plainte pour vol de voiture. Conservez précieusement ce document, car il vous sera demandé par votre assureur.

Une fois la plainte déposée, l’affaire passe entre les mains du procureur de la République.

La police procèdera alors à l’enquête : relevé d’empreintes, consultation des enregistrements de vidéosurveillance… Ces opérations ne sont possibles que durant un temps limité. C’est l’une des raisons pour laquelle il convient de signaler un vol de voiture ou un cambriolage dans une voiture le plus tôt possible.

Bon à savoir : Un membre de votre famille (parent, enfant ou conjoint non séparé) vous a volé votre voiture ? Impossible de porter plainte contre lui en raison de l’immunité familiale.

À consulter : Les voitures les plus visées par le vol

Voiture volée, vandalisée ou cambriolée : informez votre assureur

Après le dépôt de plainte, vous devez contacter votre assureur pour déclarer le vol ou l’acte de vandalisme sur votre voiture. Vous devez faire votre déclaration dans les 48 heures après la constatation du délit, quel que soit le contrat d’assurance auto que vous avez souscrit.

À la Matmut, les assurances Auto Tiers-Vol-Incendie, Tous Risques ou Tous Risques Plus incluent la garantie Vol et tentative de vol. Seule la formule Tiers ne permet pas de bénéficier de la garantie contre le vol.

Vous pouvez  déclarer votre sinistre de différentes manières :

• En ligne, via votre espace personnel ou votre application mobile Ma Matmut ;
• Par téléphone au 02 35 03 68 68 du lundi au vendredi de 8 h à 19 h et le samedi de 9 h à 17 h ;
• Dans votre agence Matmut de proximité.

À noter : Si les forces de l’ordre ne constatent pas de traces d’effraction, l’assurance peut considérer que vous êtes responsable, au moins en partie, du vol (clés oubliées sur le contact avec les portes ouvertes, voiture quittée avec le moteur en train de tourner…). Les assureurs, comme la Matmut, tiennent cependant compte de la montée en puissance du mouse jacking (piratage du système électronique de la voiture).

À lire aussi : Quels sont les délais pour déclarer un sinistre auto ?

L’indemnisation de la voiture volée par l’assurance 

Vous êtes assuré contre le vol de voiture ? La prise en charge par l’assurance dépend des résultats de l’enquête de police :

• Si la voiture est retrouvée dans les 20 jours et qu’elle est en état de marche, vous pouvez la récupérer et la procédure d’indemnisation ne s’enclenche pas. Cependant, si la voiture a été vandalisée et a subi des dommages, l’assurance prendra en charge les réparations après chiffrage par un expert ;
• Si la police ne parvient pas à retrouver votre voiture dans les 20 jours, vous pouvez obtenir une indemnisation. Vous devrez remettre les clés et la carte grise du véhicule volé à votre compagnie d’assurances.

Dans le cas où le véhicule est retrouvé après 20 jours et que l’indemnisation pour vol de voiture a été versée, vous avez le choix entre :

• Reprendre le véhicule contre remboursement de l’indemnité. Les dommages éventuels liés au vol sont estimés par expertise et la franchise est déduite du montant des réparations ;
• Conserver l’indemnisation : l’assureur devient alors propriétaire de la voiture.

Le + Matmut : La garantie Vol des contrats d’assurance Auto Matmut concerne uniquement le véhicule et ne couvre pas les effets personnels dérobés dans l’habitacle ou le coffre. Ceux-ci sont couverts par la garantie Effets Personnels, incluse dans la formule Tous Risques Plus et en option dans les formules Tiers-Vol-Incendie et Tous Risques.

À lire aussi : Vandalisme sur sa voiture : démarches et indemnisation