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Aide au devis de réparations : comment ça marche ?


Le devis de réparation d’une voiture n’est souvent simple ni à déchiffrer ni à évaluer. Pour vous aider à analyser et contrôler ce document, la Matmut vous propose une service d’aide au devis de réparation.

Aide au devis de réparations : zoom sur l’Assistance Matmut


Après une panne de votre véhicule, un garagiste (1) vous soumet un devis de réparation. Comprendre ce devis de réparation de votre voiture n’est pas évident : il vous faut savoir déchiffrer la description des prestations proposées et des pièces à changer. Et vous souhaitez aussi vous assurer que ces réparations et leur montant sont vraiment justifiés.

Pour vous seconder dans le contrôle du bien fondé de votre devis auto, l’Assistance Matmut peut vous fournir explications et conseils grâce au service Aide au devis de réparations (2).

Si le montant de votre devis auto est égal ou supérieur à 1 000 € TTC, un technicien automobile expérimenté de l’Assistance Matmut va analyser le document et contacter votre garagiste.

Ce service Matmut d’Aide au devis de réparation est prévu avec la garantie Assistance (3) au véhicule et aux personnes transportées, incluse dans l’ensemble des formules d’assurance Auto 4D Matmut.

Bon à savoir : Découvrez aussi un autre service pratique proposé par la Matmut : l’Aide pour remplir un constat amiable.

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Aide au devis de réparation : comment ça se passe ?


À la réception de votre demande d’aide au devis de réparation, un technicien automobile expérimenté de l’Assistance Matmut va analyser le document établi par votre garagiste.

Le technicien va ensuite contacter ce même réparateur pour contrôler avec lui les prestations (pièces et temps de main d’œuvre) recommandées pour résoudre la panne.

Si le technicien considère le diagnostic mécanique comme fiable et les moyens à mettre en œuvre appropriés, il valide le devis et vous en informe aussitôt.

À défaut de validation, le technicien en charge de l’analyse vous fait connaître sa conclusion technique et préconisera de faire établir un nouveau devis.

Comment demander l’aide au devis de réparations à l’Assistance Matmut ?


Pour demander l’Aide au devis de réparations (2) à l’Assistance Matmut, vous disposez de deux possibilités. Vous pouvez :

  • Adresser votre demande accompagnée du devis à l’adresse mail suivante : gestiondevis.matmut@contactclient.fr ;
  • Contacter le 02 28 03 87 34 du lundi au vendredi (09h00 à 18h00, prix d’un appel normal).

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(1) Auprès d’un garagiste situé en France.
(2) Prestation mise en œuvre par le service DIAG Confiance d’IMATECH. À 50 km de votre domicile ou en bas de chez vous avec l'option Assistance panne 0 km.
(3) Prestations d’assistance réalisées par IMA GIE.
(4) Offres tarifaires soumises à conditions.