Home jacking : définition et précautions

Le home jacking est l'une des formes de cambriolage les plus traumatisantes. Contrairement à un cambriolage « classique », le home jacking se déroule en présence des occupants. Il est souvent accompagné de violence. Comment s’en prémunir et comment réagir ?

Home jacking : c’est quoi ?

Le home jacking est une technique de cambriolage qui consiste à s’introduire dans une maison en présence des habitants. Cette expression anglaise signifie littéralement « braquage à domicile ».

La définition du home jacking a évolué : à l’origine, il désignait un vol de véhicule chez son propriétaire. Aujourd’hui, l’expression renvoie à tout type de cambriolage en présence des occupants.

Tout le monde peut être confronté au home jacking. Cette forme de cambriolage se caractérise par l’intrusion de voleurs, qui agressent et séquestrent les victimes pour les contraindre à révéler l’emplacement des biens de valeur ou à ouvrir leur coffre-fort. Au traumatisme lié au vol et aux actes de vandalisme s’ajoute, dans le cas du home jacking, celui provoqué par l’agression physique.

D’un point de vue juridique, le home jacking est considéré comme un vol aggravé, c’est-à-dire commis avec au moins une circonstance aggravante (violence, usage d’une arme, visage masqué…).

Bon à savoir : L’expression home jacking est dérivée du car jacking, désignant un vol avec violence qui se déroule avec menace ou violences sur le conducteur au volant de son véhicule.

Comment se protéger du home jacking ?

Plusieurs mesures de prévention peuvent réduire considérablement les risques d'être victime de home jacking :

• Fermez tous les accès à clé, en particulier les portes d’entrée et de garage ;
• Installez un système d’alarme et/ou de télésurveillance ;
• Optez pour un éclairage automatique afin de dissuader les intrusions nocturnes ;
• Ne laissez jamais vos biens de valeur visibles de l'extérieur ;
• Ne divulguez pas d'informations sensibles sur les réseaux sociaux : évitez de publier des photos de votre logement ou de la façade de votre domicile (facilement identifiable grâce à la reconnaissance visuelle). Ne renseignez pas non plus vos habitudes (heures de départ et d’arrivée chez vous…). Les malfaiteurs utilisent souvent ces informations pour planifier leurs cambriolages ;
• Les cambrioleurs peuvent s’introduire chez vous par effraction ou par une porte laissée ouverte, mais aussi en utilisant une ruse (se faire passer pour un agent EDF ou un policier, par exemple). Avant d’ouvrir à un inconnu, vérifiez son identité ;
• Le home jacking nécessite souvent une préparation et des repérages. Restez attentif aux comportements suspects dans votre environnement : véhicules inconnus stationnant devant chez vous, individus observant votre domicile, démarchage inhabituel…

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Que faire en cas de home jacking ?

Si vous êtes victime d’un home jacking, la priorité est d’assurer votre sécurité et celle de votre famille. Ne tentez rien qui pourrait envenimer une situation déjà difficile et ne résistez pas aux agresseurs, dont les réactions sont imprévisibles.

Dès que les malfaiteurs ont quitté les lieux, appelez les secours en composant un des numéros d'urgence suivants :

• 112 : numéro d'urgence européen ;
• 17 : police ;
• 15 : urgences médicales.

En attendant les secours, rassurez les personnes présentes, en particulier les enfants, qui peuvent être sous le choc. Le traumatisme psychologique nécessitant une prise en charge rapide, n'hésitez pas à solliciter un soutien psychologique auprès des secours.

Ne touchez à rien, afin de préserver les éventuels indices qui seront utiles à la police. En revanche, prenez des photos de l’état du logement avant qu’il ne soit nettoyé et rangé.

Établissez une liste la plus exhaustive possible des biens dérobés ou dégradés, en précisant leur valeur, et rassemblez les justificatifs : preuves d’achat, factures… Cette étape facilitera grandement vos démarches d’indemnisation auprès de votre assurance.

Dès que possible, déposez plainte au commissariat de police ou à la gendarmerie. Ce dépôt de plainte est indispensable pour déclencher l'enquête et constitue un préalable obligatoire à toute indemnisation par votre assureur.

La solution Matmut : En cas de détériorations (porte fracturée, bris de glace…) affectant la sécurité de votre logement, contactez l’assistance d’urgence Matmut, disponible 24 h/24,7 j/7.

À lire aussi : Tentative de vol, cambriolage : que faire ?

Home jacking et assurance habitation : quelle prise en charge ?

Quelle couverture en cas de home jacking ?

Même sans effraction, un cambriolage avec violence est pris en charge par votre contrat d'assurance habitation, s’il inclut la garantie vol.

À la Matmut, la garantie Vol et tentative de vol est incluse dans tous les contrats Habitation. Cette garantie protège vos biens personnels et vous couvre dans de multiples circonstances : cambriolage, vol sans effraction par ruse, violence ou menace ou encore tentative d’intrusion.

Vous êtes donc couvert contre les préjudices subis lors d'un home jacking pour les biens dérobés et les dégradations causées au logement.

Le + Matmut : La garantie Vol et tentative de vol de l’assurance Habitation Matmut prend aussi en charge le remplacement des serrures détériorées des portes d’accès, si les clés ont été volées pendant le home jacking.

Comment déclarer le sinistre ?

Vous devez déclarer le sinistre dans un délai de 2 jours ouvrés après le home jacking.

La Matmut met à votre disposition plusieurs canaux :

• En ligne, depuis votre espace personnel ou l'application mobile Ma Matmut. Vous retrouverez un formulaire simplifié vous permettant de joindre des documents à votre déclaration ;
• Par téléphone ;
• Directement dans une agence Matmut près de chez vous.

Vous devrez fournir un certain nombre de justificatifs :

• Copie du récépissé de dépôt de plainte et une copie de votre plainte ;
• Liste des biens volés avec leur valeur ;
• Photos des dégradations ;
• Tout document pouvant établir la réalité et l'ampleur du préjudice subi.

L’accompagnement psychologique après un home jacking

Le home jacking constitue un traumatisme qui peut avoir des conséquences psychologiques durables sur les victimes.

La violation du domicile et la confrontation avec les malfaiteurs génèrent un stress et des angoisses qui peuvent s’enraciner dans le temps. À cela s’ajoute un sentiment d’insécurité dans sa propre maison.

Un soutien psychologique peut donc s’avérer nécessaire pour surmonter l’épreuve du home jacking. La Mutuelle Ociane Matmut met à disposition de ses adhérents un forfait soutien psychologique, avec une prise en charge à hauteur de 150 € par an (3 séances de 50 €).