Assurance habitation vol et cambriolage

Que couvre l’assurance vol et cambriolage de la Matmut ?

Assurer vos biens mobiliers est essentiel, c’est pourquoi tous les contrats d’assurance Habitation Matmut intègrent la garantie Vol, tentative de vol ou acte de vandalisme. Cette inclusion d’une garantie importante n’est pas proposée dans nombre de propositions du marché.

La garantie Vol, tentative de vol ou acte de vandalisme  Matmut entre en jeu dans des circonstances variées, notamment en cas de :

• Cambriolage ;
• Tentative d’effraction ;
• Vol sans effraction par ruse ;
• Dégradation volontaire de votre logement par des tiers...

Le champ d’action de cette garantie Matmut est donc large mais il comporte malgré tout quelques limites. Ne sont ainsi pas couverts :

• Les biens immobiliers et mobiliers situés à l’extérieur des locaux assurés sauf les portes, volets et gouttières et sauf ceux pour lesquels une option a été souscrite (par exemple options jardin, Équipements de développement durable… ) ;
• Les détériorations commises dans les parties communes d’une copropriété ;
• Le vol ou le cambriolage lorsque les clés ont été déposées dans un endroit à proximité des locaux assurés (boîte aux lettres) ou dans les parties communes de l’immeuble.
  
  

À retenir : Si vous avez souscrit une assurance Résidence secondaire Matmut, vos bijoux et objets de valeur sont couverts uniquement pendant la période d’occupation effective du logement.

Comment déclarer un vol ou un cambriolage à son assurance ?

Après avoir découvert le vol ou les traces d’une tentative de vol, vous devez déposer plainte sous 12 heures auprès des forces de l’ordre. Le délai est un peu plus long (2 jours ouvrés) pour faire votre déclaration de cambriolage ou de vol à votre assurance habitation.

À la Matmut, vous pouvez déclarer votre sinistre de multiples manières :

• En ligne 24h/24 et 7j/7 sur votre espace personnel ou votre application mobile Ma Matmut. Vous disposez d’un formulaire simplifié qui peut être complété avec tous les documents nécessaires (photos…) ;
• En personne dans votre agence Matmut de proximité ;
• Par téléphone au 02 35 03 68 68, du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 17h.

Lors de votre déclaration de vol :

• Indiquez la date et les circonstances du sinistre, ainsi que la nature et le montant global estimé des dommages ;
• Pensez à transmettre à la Matmut, sous 5 jours, la liste des biens assurés volés ou endommagés avec une estimation de leur valeur ;
• N’oubliez pas de joindre toutes preuves de propriété des biens dérobés (factures d’achat, tickets de caisse, bons de garantie…) ainsi que des photos pour certains biens spécifiques (bijoux, objets de valeur).

Si vous avez fait appel à l’Assistance sinistre Matmut suite à un cambriolage ou un vol dans votre habitation, une déclaration de sinistre n’est pas nécessaire. Votre assurance habitation a déjà prise en compte le vol.

Selon la situation, un gestionnaire reprendra contact avec vous pour obtenir d’autres éléments complémentaires.

Le + Matmut : Si vous êtes bloqué hors de chez vous ou que votre porte ne ferme plus, vous pouvez solliciter l’Assistance Matmut. Nos services d’assistance feront intervenir un serrurier ^(*) en urgence à votre domicile, avec une prise en charge du déplacement et de la 1^ère heure de main d’œuvre.

Quelle prise en charge par l’assurance habitation en cas de vol ?

La garantie Vol, tentative de vol ou acte de vandalisme de l’assurance Habitation Matmut prend en charge :

• L’indemnisation des biens appartenant à l’assuré en valeur à neuf pendant un an ;
• La réparation des détériorations immobilières, y compris le remplacement à l’identique des serrures abîmées ;
• Le remplacement à l’identique des serrures des portes d’accès aux locaux assurés lorsque les clés ont été volées à l’intérieur de ceux-ci.

Une fois votre déclaration de sinistre finalisée, la Matmut s’engage à vous répondre sous 5 jours ouvrés pour statuer sur votre dossier (ou vous demander d’éventuelles informations complémentaires).

Quand votre dossier de sinistre est complet et les conditions remplies, la Matmut vous indemnise dans les 30 jours de l’accord amiable (ou de la décision de justice).

Le + Matmut : Suivez à tout moment le traitement de votre dossier depuis votre espace personnel ou l’application Ma Matmut. Si vous avez des questions sur le calcul de votre indemnité ou les justificatifs à transmettre, contactez-nous par messagerie ou par téléphone.

Dans quels cas intervient la garantie Vol et tentative de vol Matmut ?

La garantie Vol, tentative de vol ou acte de vandalisme de l’assurance Habitation Matmut vous protège dans des circonstances très diverses.

Quelques exemples concrets pour mieux comprendre son large périmètre d’action.

Vol des employés de maison

Vous employez des personnes à domicile, comme un agent d’entretien, un baby-sitter ou un jardinier ? Avec la Matmut, vous êtes protégé si l’un de ces employés subtilise vos biens lors de son service. Votre assurance Habitation Matmut vous couvre sans supplément grâce à la garantie Vol, tentative de vol ou acte de vandalisme, sous réserve d’un dépôt de plainte nominatif.

Vol lors d’un déménagement

Vous déménagez et vos affaires sont volées dans le camion ? La Matmut est à vos côtés : la garantie Vol, tentative de vol ou acte de vandalisme de votre assurance habitation vous couvre ⁽¹⁾ y compris lors d’un vol du véhicule transporteur.

Vous êtes aussi protégé lors d’un vol sans effraction par ruse, d’un acte de violence ainsi que du vol de clés du véhicule dans un local fermé à clé.

Vol pendant un déplacement

Vous êtes en déplacement professionnel pour plusieurs semaines ? Vous partez en vacances à l’étranger pendant un mois ? Absentez-vous en toute sérénité grâce à l’assurance Habitation Matmut : votre garantie Vol, tentative de vol ou acte de vandalisme n’est pas suspendue ⁽²⁾.

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Votre domicile abrite vos proches ainsi que vos biens et mérite une sécurité adaptée. Voilà pourquoi la Matmut s’est associée à IMA PROTECT, spécialiste reconnu, pour vous proposer une solution complète et accessible d’alarme et de télésurveillance maison ou appartement.

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Questions fréquentes sur l’assurance vol et tentative de vol

La garantie vol est-elle obligatoire dans un contrat d’assurance habitation ?

Non, la loi ne l’impose pas. De fait, la garantie vol n’est souvent pas comprises dans les assurances habitation du marché ce qui contraint les assurés à souscrire une garantie supplémentaire. Pas à la Matmut ! La garantie Vol, tentative de vol ou acte de vandalisme est incluse dans toutes nos formules d’assurance Habitation.

Quelles sont les étapes à suivre en cas de vol ?

1. Si vous découvrez un cambriolage ou une tentative de vol chez vous, appelez aussitôt la police ou la gendarmerie ;
   
   
2. Les forces de l’ordre viendront réaliser une collecte de preuves, un état des lieux et des dégâts ainsi que des pertes éventuelles. Vous pourrez dès lors commencer à dénombrer de possibles biens manquants ou brisés. Contrôlez en priorité si aucun moyen de paiement (carte bancaire, chéquier) ne vous manque ;
   
   
3. Déposez plainte auprès des forces de l’ordre (une copie du récépissé de dépôt de plainte vous sera demandé par votre assureur) ;
   
   
4. Si des détériorations (porte fracturée, serrure forcée, bris de glace…) menacent la sécurité de votre logement, vous pouvez joindre l’Assistance Matmut qui vous enverra rapidement un serrurier avec prise en charge du déplacement et de sa 1^ère heure de main d’œuvre ;
   
   
5. Faites ensuite votre déclaration de vol à la Matmut (en ligne, par téléphone ou en agence).

Si vous avez fait appel à l’Assistance sinistre Matmut suite à un cambriolage ou un vol dans votre domicile, vous n’avez pas besoin de faire une déclaration de sinistre, celle-ci est déjà enregistrée.

Combien de temps faut-il pour être indemnisé par son assurance après cambriolage ?

Quand votre dossier de sinistre est complet et les conditions remplies, la Matmut vous indemnise dans les 30 jours de l’accord amiable (ou d’une éventuelle décision de justice).

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Des services Matmut pour vous accompagner au quotidien

De nombreux services peuvent compléter votre assurance Habitation Matmut. Par exemple :

• SecurClés : faites reproduire rapidement vos clés sans vous déplacer grâce à une solution sécurisée et profitez d’un tarif privilégié Matmut ;
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• Crédit travaux : rénovez votre intérieur en toute tranquillité. 

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