Assurance habitation Assistance incidents domestiques : pour une intervention rapide en cas d’urgence

L'option Assistance incidents domestiques Matmut se souscrit uniquement avec les contrats Habitation Résidence principale et Résidence secondaire.

Pourquoi souscrire l'option Assistance incidents domestiques Matmut⁽¹⁾ ?

Personne n'est à l'abri d'une panne sérieuse et imprévue à son domicile. Si cela arrive, il est indispensable d'intervenir rapidement pour trouver des solutions adéquates. Avec l'option Assistance incidents domestiques Matmut⁽¹⁾, vous bénéficiez :

• de l'organisation et de la prise en charge du déplacement du professionnel concerné,
• de la prise en charge de sa 1^ère heure de main d'œuvre.

À la Matmut, cette garantie est aussi accordée à l’ancien domicile lorsqu’il est assuré au titre de l’extension déménagement⁽²⁾

Pour quels événements l'option Assistance incidents domestiques Matmut⁽¹⁾ intervient-t-elle ?

Voici quelques situations concrètes :

• Vous perdez vos clés et vous ne pouvez rentrer chez vous,
• Vous constatez une fuite d'eau importante dans votre cuisine,
• Vous avez une panne de chauffage en plein hiver,
• Vous subissez une panne d'électricité.

Dans toutes ces situations contraignantes, avec l'option Assistance incidents domestiques Matmut⁽¹⁾, vous bénéficiez d'une intervention urgente à votre domicile.

Quels sont les corps de métier qui peuvent intervenir au titre de l'option Assistance incidents domestiques Matmut⁽¹⁾ ?

Toutes prestations d'assistance sont mises en œuvre par Inter Mutuelles Habitat (IMH) sur les secteurs d'activité suivants :

• plomberie,
• chauffage,
• serrurerie,
• électricité,
• menuiserie,
• vitrerie,
• maçonnerie,
• couverture,
• nettoyage.

Bénéficiez du service Matmut Clés de secours⁽³⁾ avec l’option Assistance incidents domestiques

Si vous souscrivez l'option Assistance incidents domestiques Matmut en plus de votre assurance habitation résidence principale ou résidence secondaire, vous bénéficiez du service Matmut Clés de secours – un service de gardiennage de clés et de livraison de double en cas de besoin.

Les points forts du service Matmut Clés de secours

Opéré par Securkeys, Matmut Clés de secours est un service de gardiennage de clés unique en France entièrement sécurisé et anonyme. Si vous avez perdu ou oublié vos clés de maison, Securkeys vous les livre en 1h (selon éligibilité), et ce, à n'importe quel moment du jour et de la nuit, 7 jours sur 7. Et ça marche aussi pour les clés de voiture, badges d'entrée et portes claquées.  

Qui peut en bénéficier ?

Matmut clés de secours est offert à tout détenteur d'une assurance habitation résidence principale ou résidence secondaire qui a souscrit l'option Assistance incidents domestiques.

A noter que ce service Matmut Clés de secours, hors offre exclusive Matmut, est facturé 39,90 €* par Securkeys.

Comment ça marche ?

Pour bénéficier du service Matmut Clés de secours via l'option Assistance incidents domestiques, vous devez dans un premier temps créer un compte en ligne et activer le service. Ce compte est entièrement anonyme. À l'issue de la création du compte, imprimez votre QR Code. Puis, dans une enveloppe, insérez vos clés. Collez le QR Code sur le courrier et envoyez le tout en lettre recommandée avec accusé de réception. Vos clés sont stockées dans le centre de garde le plus proche de chez vous. Si vous avez choisi la formule Confort + vous bénéficiez du service de reproduction des clés en ligne.

Pour récupérer vos clés, la procédure à suivre est tout aussi simple. Demandez un sauvetage via l'application dédiée Matmut Clés de secours. Un code unique de sécurité vous est envoyé. L'agent Securkeys livre vos clés en 1h (selon éligibilité) et vous pouvez suivre sa progression géolocalisée en temps réel. À son arrivée, l'agent Securkeys vous remet les clés en échange du code de sécurité reçu.

Conditions de l'offre Matmut Clés de secours

Inter Mutuelles Habitat : pour les dépannages d'urgence aux services de l'habitat

Un réseau d’environ 1 900 entreprises qui sont réparties dans la France entière et présentes dans les principaux corps de métier du bâtiment.

Leurs principales missions :

• estimer à distance des dommages pour chiffrer le coût des dégâts,
• expertiser les travaux simples du bâtiment,
• prendre en charge la réparation en nature d'urgence du bien sinistré.

Les services Matmut

• Télésurveillance : bénéficiez d'une protection sur mesure avec nos 3 solutions de télésurveillance
• Crédit projet : profitez d'un financement aux conditions avantageuses

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