Les points forts de l'option Assistance incidents domestiques Matmut
1,50 € par mois
Un tarif serré* et sans surprise, pour une tranquillité de tous les jours.
Des interventions rapides en cas d’incident domestique
Envoi d’un artisan professionnel (plomberie, chauffage, serrurerie, électricité, menuiserie..) à domicile et prise en charge de sa 1ere heure de main-d’œuvre.
Une assistance disponible 24 h/24 et 7 j/7
Envoi de professionnel à domicile, gardiennage du domicile sinistré, hébergement d’urgence...
Une gestion simplifiée avec l’appli Assistance Matmut
Gérez les urgences où que vous soyez grâce à l’appli mobile Assistance Matmut, disponible sur Android et iOS.
Ce qu'il faut retenir :
- En cas de panne ou d’incident domestique sérieux et imprévu, l’assistance dépannage Matmut organise l’intervention rapide à domicile d’un artisan professionnel.
- L’assistance dépannage est disponible 24 h/24 et 7 j/7, y compris les week-ends et les jours fériés, pour une intervention à domicile.
- Votre couverture prend en charge les frais de déplacement à domicile du professionnel et sa première heure de main-d’œuvre.
- Pour répondre au mieux à votre urgence, notre assistance dépannage s’appuie sur un réseau expert de près de 2 000 entreprises partenaires réparties partout en France.
Qu’est-ce que l’option assistance dépannage à domicile ?
Définition de l’assistance dépannage
L’ Assistance incidents domestiques(2), communément appelée assistance dépannage, vous permet d’obtenir l’envoi à domicile d’un artisan professionnel en cas de panne perturbatrice ou d’incident domestique imprévu.
Cette garantie peut être souscrite en option dans nos contrats d’assurance Habitation Résidence principale et Résidence secondaire.
Différence entre dépannage et réparation définitive
Le dépannage consiste à trouver une solution d’urgence, afin de remettre l’installation ou l’équipement en fonctionnement, en attendant sa réparation définitive.
- Le professionnel envoyé chez vous pour dépannage peut, par exemple, vous ouvrir la porte si vous êtes coincé dehors, stopper la fuite d’eau ou encore rétablir temporairement le chauffage ;
- La réparation définitive intervient dans un second temps. Elle consiste à remettre le bien en état pour qu’il fonctionne correctement dans la durée, par exemple réparer les canalisations après une fuite d’eau ou remplacer des pièces défectueuses de votre chaudière.
Quels incidents sont couverts par l’option dépannage ?
Notre assistance se charge de trouver l’artisan professionnel adapté à votre situation.
Dépannage plomberie
Vous constatez une fuite d’eau importante dans votre cuisine ou votre salle de bain ? Vos toilettes sont bouchées et débordent ? L’assistance dépannage de votre assurance fait intervenir chez vous un plombier professionnel en urgence pour stopper l’incident et limiter les dégâts.
Dépannage électricité
Vous êtes en panne d’électricité ? Vous n’arrivez pas à rétablir le courant après que votre compteur ait disjoncté ? L’assistance dépannage vous envoie un électricien professionnel à domicile pour vous dépanner au plus vite et sécuriser votre logement.
Dépannage serrurerie
Votre serrure est bloquée, vos clés perdues/oubliées ou cassées dans la serrure ? Notre assistance organise le déplacement d’un serrurier en urgence pour vous permettre de rentrer chez vous.
Autres incidents domestiques
L’assistance dépannage de votre garantie Matmut Assistance incidents domestiques couvre aussi d’autres incidents domestiques :
- Panne de chaudière ;
- Huisserie de porte d’entrée bloquant l’ouverture ;
- Vitre cassée par un choc thermique ;
- Tuiles de toit brisées par un de vos arbres ;
- Autres incidents de maçonnerie, de nettoyage…
Pour vous garantir une intervention rapide, la Matmut s’appuie sur son vaste réseau d’entreprises partenaires réparti sur tout le territoire.
À noter
Les pannes ou incidents sur l'électroménager, la micro-informatique ou l’audiovisuel ne sont pas couverts par l’option assistance dépannage. Mais les dysfonctionnements de ces appareils peuvent être couverts avec notre garantie optionnelle Panne électroménager.
Garantie et prix de l’assistance dépannage Matmut en un coup d’œil
En savoir plus sur l'assistance
En cas de sinistre chez vous (Incendie, tempête, dégât des eaux…), l’assistance après sinistre Matmut vous accompagne aussi avec des solutions immédiates (hébergement d’urgence, gardiennage du domicile…).
Comment fonctionne l’assistance dépannage Matmut ?
La demande d’assistance
Pour activer l’assistance dépannage(2) Matmut, il vous suffit de nous contacter dès la survenance de l’incident.
Votre demande d’assistance peut être effectuée à tout moment, 24 h/24 et 7 j/7 :
- Par téléphone au 0 800 30 20 30 (ou au +33 549 348 347 depuis l’étranger) ;
- Depuis l’application Assistance Matmut disponible sur Android et iOS ;
- Par SMS (pour les personnes sourdes ou malentendantes) au 06 77 90 04 37.
À retenir
Si la situation exige l’intervention de secours officiels (police, pompiers…), c’est ce service que vous devez appeler en composant le 112. Notre assistance dépannage ne se substitue pas à un service d’urgence officiel.
L’intervention d’un professionnel
Après votre appel, l’assistance dépannage organise l’intervention d’un professionnel qualifié à votre domicile pour une prise en charge la plus rapide possible.
Le + Matmut
L’assistance peut aussi intervenir sur vos dépendances , portails ou garages, y compris s’ils sont situés à une adresse différente de votre logement. Seule condition : que ces biens soient assurés et désignés aux conditions particulières de votre contrat habitation.
La prise en charge des frais
L’assistance dépannage(2) de votre contrat Matmut prend en charge ces frais :
- Déplacement en urgence d’un professionnel (plombier, chauffagiste, serrurier…) à votre domicile ;
- Première heure de main-d'œuvre.
Le + Matmut
Nous prenons aussi en charge ces frais pour votre ancien domicile lorsqu’il est assuré au titre de l’extension déménagement(3).
Pourquoi souscrire l'option Assistance incidents domestiques Matmut ?
Parce qu’avec notre option Assistance incidents domestiques vous bénéficiez de :
- Un coût d’intervention en urgence réduit : l’assistance dépannage prend en charge les frais de déplacement du professionnel, ainsi que la première heure de main-d’œuvre, ce qui réduit notablement le coût d’une intervention en urgence, souvent beaucoup plus onéreux ;
- Une disponibilité 7 j/7 et 24 h/24 : l’assistance est joignable à tout moment pour organiser une intervention à votre domicile en cas d’urgence ;
- La sérénité à prix serré : une garantie utile et rassurante, à prix réduit pour mieux vous protéger tout en ménageant votre budget ;
- Un réseau de confiance : en cas d’incident, vous avez la certitude qu’un professionnel qualifié et fiable intervient chez vous.
Comment souscrire l’option à la Matmut ?
C’est simple ! Il vous suffit d’ajouter l’option assistance dépannage(2) Matmut, à vos garanties lorsque vous réalisez votre devis.
Voici les étapes à suivre :
- Parlez-nous de votre logement : son type, sa surface, son nombre de pièces… ;
- Ajoutez les options qui vous intéressent, par exemple, l’option Assistance incidents domestiques pour profiter d’une couverture sur mesure ;
- Obtenez votre tarif personnalisé : une estimation claire, précise et en temps réel ;
- Souscrivez directement depuis votre devis ou avec l’aide de l’un de nos conseillers.
À retenir
Si vous êtes déjà assuré à la Matmut, il suffit d’ajouter l’option assistance dépannage à votre contrat habitation Résidence principale ou secondaire depuis votre espace personnel ou en contactant nos conseillers.
Ils nous font confiance
Cinq millions d’assurés nous ont confié la couverture de leurs biens. Consultez leurs avis vérifiés par un tiers indépendant.
4,37/5
Jean-Claude L. 01/07/2026
Simple rapide et efficaceSebastien F. 17/06/2026
Très à l'écoute, et surtout j'ai souscrit mon nouveau contrat d'assurance habitation, Car Mon ancien assureur, Me prenner presque 25€ juste pour un deux pièces !et là grâce à la MATMUT, je paye 14,24€ avec l'option paiement mensuel.franchement je n'ai qu'un seul regret, c'est de ne pas avoir connu et souscrit un contrat d'assurance habitation chez là MATMUT qui pour ma part est le meilleur groupe d'assurance.donc Si vous aviez des craintes où autres, je vous rassure et vous recommande vivement à tous.vous ferai à coup sûr dès économies et sincèrement faites juste un devis et comparer le à d'autres, ET vous verrez que c'est vraiment Les meilleurs rapport qualité prix.je souhaite un bon courage à toutes l'équipe de la MATMUT et encore merci.S. G. 04/06/2026
Souscription simple et rapide . Présentation des différentes options et tarifs détaillés.
Documents utiles
(1) Tarif pour un locataire d’appartement d’une pièce avec un capital mobilier de 10 000 € dans les Hautes-Alpes (05). Le tarif TTC (année 2026) annoncé est variable selon la localisation du bien assuré, il est applicable pour toute nouvelle souscription d’un contrat Résidence Secondaire Matmut, sans options et hors contrat Matmut SMAC (assistance aux personnes, forfaits en cas d’accident, protection juridique Vie privée).
(2) Prestations réalisées par IMA GIE et IMH GIE.
(3) Garantie acquise uniquement avec le contrat habitation Résidence principale.
(*) Tarif de l’année en cours.