Qu'est-ce que l'assistance 0 km ?

L’assistance panne 0 km est une garantie comprise dans certains contrats d’assurance auto. Elle intervient en cas de panne ou d’accident, quel que soit l’endroit où vous vous trouvez. Comment fonctionne l’assistance 0 km ? Que prend-elle en charge ? Explications. 

Définition et fonctionnement de l'assistance 0 km

Vous partez au travail, mais votre voiture ne démarre pas ? Au départ de votre trajet des vacances, vous tombez en panne avec votre famille ? Vous vous êtes trompé de carburant et avez mis de l’essence au lieu du diesel dans votre véhicule ? Pas de panique, dans ces situations, votre assurance auto peut vous aider grâce à la garantie assistance panne 0 km de votre contrat.

L’assistance 0 km, c’est quoi ? La garantie assistance panne 0 km de votre assurance auto vous permet d’être dépanné où que vous soyez en cas d’imprévu (panne, accident, vol du véhicule…). Votre assureur intervient sans franchise kilométrique, c’est-à-dire quelle que soit la distance vous séparant de votre domicile.

Selon le problème rencontré, l’assistance peut vous proposer différentes solutions telles que :

• Une réparation sur place ;
• Le remorquage du véhicule jusqu’à un garage ;
• Le rapatriement des personnes transportées.

Mais attention, l’assistance panne 0 km est une option qui n’est pas systématiquement incluse dans un contrat d’assurance auto. Par défaut, les compagnies d’assurances appliquent une franchise kilométrique. Concrètement, l’assistance ne se déclenche qu’au-delà d’une certaine distance du domicile. Par exemple, avec une garantie assistance 50 km, votre assistance auto n’intervient que si l’incident a lieu à 50 km et plus de chez vous.

La Matmut s’engage : Toutes les formules d’assurance auto Matmut incluent systématiquement l’assistance 0 km en cas d’accident et 50 km en cas de panne ^(*) dans le cadre de la garantie Assistance au véhicule et aux personnes transportées. Quant à l’assistance panne 0 km, - rétention administrative du permis de conduire, elle est incluse dans la formule Tous Risques Plus et accessible en option dans les autres formules.

Avantages de l'assistance 0 km

Bénéficier d’une assistance panne 0 km permet de faire des économies, notamment lorsque votre véhicule en panne ou accidenté doit être remorqué. En effet, si votre garantie d’assistance comprend une franchise kilométrique, l’intervention (dépannage sur place, remorquage de la voiture…) en dessous de cette distance est à vos frais, voire n’intervient pas.

Ces frais de remorquage peuvent vous coûter cher, en particulier sur l’autoroute, les week-ends, les jours fériés ou la nuit. Tout comme les frais de rapatriement ou d’hébergement de votre famille et de vos autres passagers. En revanche, si vous souscrivez à l’assistance panne 0 km, vous êtes couvert partout. Même lorsque vous tombez en panne en bas de chez vous !

L’assistance panne 0 km est donc particulièrement avantageuse pour les conducteurs qui effectuent de courts trajets autour de leur domicile et qui utilisent régulièrement leur voiture, par exemple pour aller travailler.

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Quel est le niveau de prise en charge de l’assistance 0 km ?

Quels événements prend-elle en charge ?

Les sinistres couverts par la garantie assistance 0 km peuvent varier selon les compagnies d’assurance auto et doivent être précisés lors de la souscription de votre contrat.

À la Matmut, l’Assistance au véhicule  et aux personnes transportées ⁽¹⁾ est systématiquement incluse dans votre contrat d’assurance auto. Vous profitez ainsi :

• D’une assistance 0 km en cas d’accident ;
• D’une assistance panne 50 km en France ^(*) ;
• D’une assistance 0 km accident et panne à l’étranger, en fonction des pays ⁽²⁾, notamment en ce qui concerne les pays pour lesquels une carte internationale d’assurance a été délivrée.

L’assistance Matmut intervient 7 j/7 et 24 h/24, et prend en charge de nombreux événements :

• Accident ou incendie du véhicule ;
• Crevaison de pneu ;
• Vol ou tentative de vol de la voiture ;
• Perte des clés du véhicule ;
• Erreur de carburant ou panne de carburant ;
• Panne – Défaillance mécanique, électrique, électronique ou hydraulique (2)
• Panne mécanique (moteur, climatisation…) ;
• Panne de batterie, y compris pour les voitures électriques ;
• Panne d’antivol ou d’alarme.

Et, si vous avez souscrit la garantie Panne mécanique, vous bénéficiez en plus d’une prise en charge de vos frais de réparation par l’assurance en cas de panne mécanique, pièces auto et main-d’œuvre comprises.

La solution Matmut : Utilisez notre comparateur d’assurance auto pour choisir la formule d’assurance auto et les services d’assistance les mieux adaptés à vos besoins et à votre budget.

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Les services d’assistance panne 0 km

La garantie assistance panne 0 km Matmut permet de supprimer la franchise kilométrique appliquée lorsque votre voiture est en panne. Vous êtes ainsi pris en charge n’importe où en cas d’immobilisation du véhicule, même en bas de chez vous.

Cette garantie vous couvre aussi en cas de rétention administrative de votre permis de conduire en France. L’assistance organise alors le remorquage de votre véhicule, ainsi que le retour à domicile du conducteur et de ses passagers.

L’assistance panne de votre contrat auto prévoit différents services sous conditions ⁽³⁾:

• L’envoi d’un dépanneur sur le lieu du sinistre pour tenter de dépanner sur place votre véhicule ou le remorquer vers un garage agréé ;
• La prise en charge du coût du remorquage ;
• Le prêt d’un véhicule de courtoisie pendant la durée des réparations si vous avez souscrit en complément la garantie véhicule de remplacement ;
• La prise en charge des frais de rapatriement au domicile (frais de taxi, frais de transport en train…) des personnes transportées et de leurs effets personnels ;
• La prise en charge des frais d’hébergement sur place le temps des réparations.

Enfin, grâce à l’assistance Matmut, vous profitez de services complémentaires, comme l’aide au constat amiable ou l’aide au devis de réparation, afin de vérifier le prix et la nature des prestations envisagées par le garagiste.

La solution Matmut : Quelle que soit la formule choisie, assurance auto Tous risques, Tiers-Vol-Incendie ou Tiers, vous pouvez ajouter des garanties supplémentaires en option pour compléter votre couverture et bénéficier d’une protection sur mesure.