Assistance sinistre : Matmut vous accompagne
L’Assistance suite à un sinistre au domicile(1) est incluse dans les contrats habitation Résidence principale et Résidence secondaire de la Matmut. Dégâts des eaux, incendie, Événements climatiques… La Matmut est là pour vous aider à tout moment.
Lors de l’assistance après sinistre, la Matmut organise l’intervention d’urgence. Par exemple :
- Le gardiennage de votre logement sinistré pendant 48 h si celui-ci se retrouve exposé au vol ;
- Le déménagement ou le transfert provisoire et le gardiennage du mobilier en garde-meuble durant un mois ;
- L’hébergement d’urgence à l’hôtel des assurés si le domicile est inhabitable(2) ;
- Votre retour d’urgence au domicile sinistré si votre présence sur place est indispensable ;
- La prise en charge et le transfert de vos enfants de moins de 16 ans et d’un adulte accompagnant chez des proches pouvant les accueillir(3) ;
- Une avance de fonds si vous n’avez aucun moyen financier immédiat ;
- Le remplacement de vos effets personnels de première nécessité (dans la limite de 1 000 € pour l’ensemble des assurés) ;
- La prise en charge et la pension de vos animaux de compagnie pendant 1 mois maximum ;
- Envoi d’un professionnel au domicile sinistré pour assurer le maintien et/ou la mise en sécurité des locaux et des biens (prise en charge du déplacement et de la première heure de main-d’œuvre).
Comment fonctionne l’assistance sinistre ?
Lorsqu’un sinistre est survenu à votre domicile, vous pouvez, à tout moment, joindre Matmut Assistance.
Ce service d’urgence Matmut est disponible 24 h/24 et 7 jours sur 7 et vous pouvez le joindre aux numéros suivants :
- Au numéro vert depuis la France : 0 800 30 20 30 (service et appel gratuits) ;
- Depuis l’étranger, composez-le : +33 549 348 347 ;
- En employant l’application mobile Ma Matmut.
Si vous êtes sourd ou malentendant, vous pouvez contacter Matmut Assistance en envoyant un SMS au 06 77 90 04 37
Un conseiller dédié mettra en œuvre la mise en place de l’assistance après sinistre.
L’option Assistance Incidents domestiques
Au-delà de la garantie Assistance après sinistre garanti survenant au domicile, vous pouvez également bénéficier d’une aide immédiate en cas d’incidents domestiques sérieux et imprévus avec l’option Assistance incidents domestiques (1).
Grâce à cette option, vous allez également faire face aux situations d’urgence : vous profitez de l’expertise d’un réseau national d’environ 1 900 entreprises dans les principaux corps de métier du bâtiment.
Quelques exemples d’interventions possibles :
- Une panne d’électricité ? Un électricien se déplace à votre domicile ;
- Votre chaudière tombe en panne ? Un chauffagiste se rend chez vous dans les meilleurs délais ;
- Votre clé reste coincée dans la serrure ? Un serrurier intervient sur place.
L’assistance Incident domestique prend en charge les frais de déplacement du professionnel ainsi que la 1ère heure de main-d’œuvre.
Cette garantie optionnelle est disponible dans les contrats Résidence principale et Résidence secondaire de la Matmut.
Les points forts de l'Assurance Habitation Matmut
L'assurance habitation Matmut
à personnaliser selon sa situation
Des options d'assurance
pour compléter votre protection
L'application mobile Ma Matmut
pour vous simplifier la vie
De nombreux services associés
pour vous accompagner au quotidien
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Des services Matmut pour faciliter votre quotidien
Complétez votre assurance Habitation en découvrant la vaste gamme de services Matmut. Ils vous simplifieront la vie de tous les jours. Quelques exemples :
- Crédit travaux: optez pour une solution de financement aux remboursements modulables ;
- Service travaux : profitez d'un réseau d'artisans experts et réalisez une estimation en ligne de vos besoins. Cette solution est réservée aux sociétaires Matmut ;
- SecurClés: découvrez une solution pratique pour faire reproduire vos clés et badges depuis chez vous, de manière sécurisée ;
- Télésurveillance: protégez au mieux votre bien immobilier en le dotant d’une des solutions de télésurveillance Matmut adaptées à vos besoins.
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Documents utiles
(1) Prestations d'assistance réalisées par IMA GIE et IMH et uniquement pour les contrats Résidence Principale et Résidence Secondaire.
(2) Dans la limite de 20 nuitées et de 60€ par nuit d'hôtel.
(3) Uniquement en France métropolitaine.
* Tarifs de l’année en cours