Assurance habitation dégâts des eaux et gel

La garantie Dégâts des eaux et gel de l'assurance Habitation Matmut

Une simple fuite ou une inondation ? À la Matmut, nous assurons les dégâts des eaux dans tous nos contrats Habitation !

Vous constatez que des infiltrations accidentelles ont lieu dans les murs, par la toiture ou par les fenêtres… Rassurez-vous, la Matmut prend en charge :

• Les dommages occasionnés par l’eau à l’intérieur des locaux assurés ;
• Les recherches de fuites provenant des canalisations situées à l'intérieur de votre habitation.

Pour les propriétaires, nous intervenons aussi pour la remise en état de vos canalisations⁽¹⁾.

Vous êtes également couverts si vous constatez une fuite sur vos canalisations intérieures (réseau d’eau, de chauffage…), un débordement de vos WC ou un engorgement de vos gouttières.

Bon à savoir :
Vous êtes propriétaire d'une maison ? Laissez-vous tenter par l'option canalisations extérieures pour seulement 4 € / mois* et bénéficiez d'une protection optimale pour les fuites constatées entre les canalisations présentes entre votre compteur d'eau et votre habitation. La Matmut vous rembourse également la surconsommation d'eau consécutive à la fuite !

Si vous possédez des équipements de développement durable (pompe à chaleur, panneaux solaires...), profitez d'une couverture complète avec notre option Équipements de développement durable.

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Que couvre la garantie dégâts des eaux ?

 La garantie dégâts des eaux, comprise dans l’assurance habitation résidence principale, vous couvre en cas de :

• Rupture ou de débordement de vos installations sanitaires, de chauffage ou de climatisation, ou d’appareils fonctionnant avec de l’eau (machine à laver, lave-vaisselle, etc.) ;
• Fuites accidentelles des canalisations extérieures ;
• Engorgements accidentels des chéneaux, des gouttières ou des refoulements de canalisations ;
• Infiltrations à travers les murs, la toiture, les portes, les fenêtres, la terrasse, le carrelage, etc.

De même, la garantie dégâts des eaux et gel de votre assurance habitation Matmut couvre également les dommages provoqués par :

• le gel aux appareils à effet d’eau, aux radiateurs, aux réservoirs, aux installations sanitaires, aux canalisations d’eau, de chauffage ou de climatisation ;
• l’eau lors du dégel en cas d’événements détaillés ci-dessus.

Que faire en cas de dégât des eaux ?

Pour éviter de céder à la panique si vous observer un dégât des eaux dans votre logement, voici les bons réflexes à adopter :

1. Coupez immédiatement l’arrivée d’eau de votre domicile pour limiter les dommages ;

2. Sauvegardez les biens pour mettre hors d’atteinte de l’eau les objets qui peuvent l’être ; 

3. Épongez l’eau et aérez votre logement ; 

4. Conservez tous les biens endommagés en vue d’une éventuelle expertise ; 

5. Déclarez au plus vite le sinistre pour une remise en état rapide de vos biens ; 

6. Rédigez un constat amiable si d’autres parties sont impliquées (appartement du voisin, parties communes…). 

Comment déclarer un dégât des eaux à son assurance ?

En cas de dégât des eaux dans votre logement, il est important de prévenir le plus rapidement votre assureur sans attendre. Ainsi, vous allez nous permettre de vous proposer des solutions pour la remise en état de votre logement dans les plus brefs délais. Il existe deux cas de figure.

Seul votre logement est concerné

Le dégât des eaux se situe dans votre logement et il est le seul touché ? Vous pouvez réaliser une simple déclaration de sinistre en ligne, par téléphone ou par courrier auprès de votre assureur.

Constat amiable : comment ça marche ?

En revanche, si le dégât des eaux implique d’autres parties – comme un voisin, par exemple – il est nécessaire de rédiger un constat amiable. Ce document est très important puisqu’il comporte des éléments essentiels comme :

• le nom et les cordonnées des parties concernées ;
• les numéros de contrats d’assurance et les coordonnées des assureurs de toutes les parties impliquées ;
• les causes et les circonstances qui ont conduit au dégât des eaux.

Après signature par toutes les parties impliquées, les volets correspondants doivent être envoyés auprès de chaque assureur.

Bon à savoir :
La Matmut met à disposition un guide pour vous aider à compléter le constat amiable de dégât des eaux. Renseignez-vous auprès de votre conseiller en agence ou du gestionnaire de votre dossier !

 À lire aussi : Dégât des eaux : comment réagir et déclarer le sinistre ?

Comment se déroule l’indemnisation ?

Il est possible que de votre assureur mandate un expert pour se rendre sur place pour constater les dégâts et effectuer une estimation des dommages. Le rapport de l’expert permet alors l’assureur de proposer le dédommagement le plus adapté au sinistre. Cependant, ce n’est pas systématique.

À la Matmut, en fonction de l’importance des dommages, nous avons recours soit à un chiffrage direct, soit à une télé-expertise ou expertise confiée à un expert.

Pour permettre une estimation plus juste des dommages, n’hésitez pas à remettre toutes les factures ou les différents justificatifs concernant les biens endommagés. Après analyse de tous les éléments disponibles, votre assureur pourra vous proposer :

• En cas de petits dommages : une indemnisation directe si l’assuré souhaite réaliser lui-même les travaux ;
• L’intervention d’une entreprise partenaire afin de réaliser les travaux ;
• Le remboursement de la facture de l’entreprise choisie par l’assuré après validation par un expert.

Les services complémentaires Matmut

À la Matmut, en plus de vous proposer un contrat Multirisques Habitation complet, nous vous proposons de nombreux services :

• Aide au constat amiable dégâts des eaux : Obtenez toutes les explications nécessaires concernant les rubriques de votre constat amiable.
• Télésurveillance Matmut : Renforcez votre sécurité et votre confort au quotidien en optant pour l’offre la plus adaptée à vos besoins.
• Crédit travaux Matmut : Réalisez un crédit pour rénover votre intérieur en toute tranquillité

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