Assurance dégâts des eaux et gel

Dégâts des eaux : l'assurance habitation Matmut vous protège

En cas de fuite dans votre logement, pas de panique ! À la Matmut, nous assurons les dégâts des eaux dans tous nos contrats Habitation !

Vous constatez des infiltrations chez vous ? Rassurez-vous, la Matmut prend en charge :

• Les dommages occasionnés par l’eau à l’intérieur des locaux assurés ;
• Les recherches de fuites provenant des canalisations situées à l'intérieur de votre habitation, si elles occasionnent des dommages aux embellissements.

Pour les propriétaires, nous intervenons aussi pour la remise en état de vos canalisations⁽¹⁾.

Vous êtes également couverts si vous constatez une fuite sur vos canalisations intérieures (réseau d’eau, de chauffage…), un débordement de vos WC ou un engorgement de vos gouttières.

Bon à savoir : vous êtes propriétaire d'une maison ? L'option canalisations extérieures vous protège pour seulement 4 € / mois. Bénéficiez d'une protection optimale pour les fuites constatées entre les canalisations présentes entre votre compteur d'eau et votre habitation. La Matmut vous rembourse également la surconsommation d'eau consécutive à la fuite !

Si vous possédez des équipements de développement durable (pompe à chaleur, panneaux solaires...), profitez d'une couverture complète avec notre option Équipements de développement durable.

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Que couvre la garantie dégâts des eaux et gel ?

• Rupture ou de débordement de vos installations sanitaires, de chauffage ou de climatisation, ou d’appareils électroménagers fonctionnant avec de l’eau (machine à laver, lave-vaisselle…) ;
• Fuites accidentelles des canalisations intérieures ;
• Engorgements accidentels des chéneaux, des gouttières ou des refoulements de canalisations ;
• Infiltrations à travers la toiture, les portes, les fenêtres, la terrasse, … ;
• Fuite d’eau sous carrelage, fuite d’eau dans un mur.

De même, l’assurance habitation fuite d’eau Matmut couvre également les dommages provoqués par :

• Le gel aux appareils à effet d’eau, aux radiateurs, aux réservoirs, aux installations sanitaires, aux canalisations d’eau, de chauffage ou de climatisation ;
• L’eau lors du dégel en cas d’événements détaillés ci-dessus.

Voici un exemple courant :

• J’habite en appartement et mon voisin du dessous m’alerte que de l’eau imprègne son plafond au niveau de ma douche.

La recherche de fuite est prise en charge par mon contrat car il s’agit d’une canalisation encastrée à l’intérieur avec dommages apparents.

Afin de trouver l’origine de la fuite, deux possibilités existent :

• La recherche de fuite non destructive: réalisée par une société spécialisée, elle utilise des techniques modernes (caméra, ultrasons, gaz traceur) afin d’identifier l’origine de la fuite sans détériorer l’installation en place ;
• La recherche de fuite destructive : implique de casser une partie de l’installation pour pouvoir accéder aux tuyaux et trouver la fuite.

Dans notre exemple, la fuite venant d’un serrage de joint au niveau du T de la colonne de douche, la recherche de fuite destructive est prise en charge par l’assurance.

Conseil Matmut : surveillez fréquemment votre consommation d’eau. Une augmentation significative du volume d’eau consommé indique généralement une fuite.

En cas de dégât des eaux, vous vous demandez comment réagir ? La Matmut vous aide à gérer ce sinistre l’esprit serein.

Que faire en cas de dégât des eaux ?

Pour éviter de céder à la panique si vous observez un dégât des eaux dans votre logement, voici les bons réflexes à adopter :

1. Coupez immédiatement l’arrivée d’eau de votre domicile pour limiter les dommages ;
2. Sauvegardez les biens pour mettre hors d’atteinte de l’eau les objets qui peuvent l’être ;
3. Épongez l’eau et aérez votre logement ;
4. Conservez tous les biens endommagés en vue d’une éventuelle expertise ;
5. Déclarez le sinistre pour une remise en état rapide de vos biens ;
6. Rédigez un constat amiable si d’autres parties sont impliquées (appartement du voisin, parties communes…), comme cela arrive souvent dans le cadre de la copropriété.

À lire aussi : Comment remplir un constat amiable de dégât des eaux ?

Comment déclarer un dégât des eaux à son assurance ?

En cas de dégât des eaux dans votre logement, il faut immédiatement prévenir votre assureur sans attendre. Ainsi, vous allez nous permettre de vous proposer des solutions pour trouver l’origine de la fuite et la remise en état de votre logement dans les plus brefs délais.

Seul votre logement est concerné par le dégât des eaux

Le dégât des eaux se situe dans votre logement et il est le seul touché ? Vous pouvez réaliser une simple déclaration de sinistre en ligne, dans l’application Assistance Matmut, par téléphone, par courrier ou en agence.

Constat amiable : comment ça marche ?

En revanche, si le dégât des eaux implique d’autres parties – par exemple un voisin – il est nécessaire de remplir un constat amiable. Ce document est très important puisqu’il comporte des éléments essentiels comme :

• Le nom et les cordonnées des parties concernées ;
• Les numéros de contrats d’assurance et les coordonnées des assureurs de toutes les parties impliquées ;
• Les causes et les circonstances qui ont conduit au dégât des eaux.

Après signature par toutes les parties impliquées, les volets correspondants doivent être envoyés auprès de chaque assureur.

Bon à savoir : la Matmut met à disposition un guide pour vous aider à compléter le constat amiable de dégât des eaux. Renseignez-vous auprès de votre conseiller en agence ou du gestionnaire de votre dossier !

À lire aussi : Dégât des eaux : comment réagir et déclarer le sinistre ?

Indemnisation par l'assurance dégât des eaux

Il est possible que votre assureur mandate un expert pour se rendre sur place afin de constater les dégâts. L’expert effectue une estimation des dommages et l’assureur indemnise selon les dispositions du contrat.

À la Matmut, en fonction de l’importance des dommages, nous avons recours soit à un chiffrage direct, soit à une télé-expertise ou à une expertise confiée à un expert.

Pour permettre une estimation plus juste des dommages, n’hésitez pas à remettre toutes les factures ou les différents justificatifs concernant les biens endommagés. Après analyse de tous les éléments disponibles, votre assureur pourra vous proposer :

• En cas de petits dommages : une indemnisation directe si l’assuré souhaite réaliser lui-même les travaux ;
• L’intervention d’une entreprise partenaire afin de réaliser les travaux ;
• Le remboursement de la facture de l’entreprise choisie par l’assuré après validation par un expert.

Les services complémentaires Matmut

À la Matmut, en plus de vous proposer un contrat Multirisques Habitation complet, nous vous proposons de nombreux services :

• Aide au constat amiable dégâts des eaux : Obtenez toutes les explications nécessaires concernant les rubriques de votre constat amiable ;
• Crédit travaux Matmut : Réalisez un crédit pour rénover votre intérieur en toute tranquillité ;
• Crédit immobilier Matmut : financez votre futur logement ;
• Assurance emprunteur Matmut : économisez sur le coût total de votre prêt immobilier ;
• Télésurveillance Matmut : Renforcez votre sécurité et votre confort au quotidien en optant pour l’offre la plus adaptée à vos besoins ;
• SecurClés : vos clés et vos badges créés sans vous déplacer.

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